In questa direzione.

Voglio parlare della regola venti e duecentoventicinque e di come questa regola si vada ad applicare molto bene al concetto di pricing.

Ho parlato, penso milioni, se non miliardi di volte, sia nei miei contenuti premium sia nei miei contenuti pubblici gratuiti online della regola di Pareto, ovvero la regola ottanta venti che dice che generalmente l'ottanta percento di risultati è generato in realtà dal venti percento degli sforzi.

Questa regola l'ho applicata a qualsiasi concetto, addirittura in diretta Sky Strategy Venti Qui quattro ovunque ho parlato e io sono un grande, grande estimatore di questo.

Un altro concetto che ho parlato ormai tantissimo è il saggio breve di Kevin Kelly Mille Frans, che praticamente va a dire come mille clienti, mille clienti estremamente fidelizzati, sia in realtà tutto quello che serve al nostro business per ottenere probabilmente l'ottanta per cento del fatturato o comunque in generale un fatturato di centomila euro di centomila euro.

L'anno se uno volesse consiglio assolutamente di leggere il saggio breve di Kevin Kelly.

Però il concetto era sempre che una piccola percentuale dei tuoi clienti, quelli più fidelizzati, possono produrre oltre l'ottanta percento del tuo fatturato e di conseguenza tu potessi tranquillamente pensare o decidere di rimuovere il restante ottanta percento dei clienti e concentrarti e concentrare quegli ottanta percento di sforzi sul venti percento dei tuoi clienti, perché comunque potrebbero generare tranquillamente da soli l'ottanta percento del ritorno economico, o probabilmente si continui a dare valore anche di piu'.

Di conseguenza, avrebbe tranquillamente senso farlo, anche se chiaramente un'estremizzazione.

Incredibile.

Detto questo, questa regola che vi sto per mostrare del venti duecentoventicinque l'ho letta nel libro Prince with Confidence ed è super interessante.

E vanno in questo libro a citare proprio il professor professori Cuper Kaplan di Harvard Business School, che hanno parlato proprio di questa regola e in tutti i loro studi sono altri proprio dimostrare come sia multinazionali sia nel B tubi sia nel Bitsy in primo settore privato, settore pubblico, eccetera.

Quello che succede è che, in realtà solo il venti percento dei tuoi clienti sono profittevoli.

Che cosa vuol dire questo è una estremizzazione estremizzazione va molto oltre la regola semplicemente del venti ottanta.

Perché la regola del venti ottanta si dice che l'ottanta per cento del suo fatturato e prodotto il venti percento dei tuoi clienti.

Questo vuol dire che in realtà il ottanta per cento dei clienti produce il venti per cento del fatturato.

Potenzialmente dovrebbero essere approfitto dovrebbero produrre comunque fatturato.

Quello che loro dicono in questa regola, però, non tiene in considerazione tutti i reali costi per servire comunque tutti i tuoi clienti.

E secondo questa regola da analizzare i costi di mantenimento, i costi di comunicazione, il customer care tutto, tutto, tutto quanto.

Secondo questa regola è il venti per cento dei nostri clienti non produce ottanta persone del fatturato, ma produce il duecentoventicinque per cento del fatturato.

É uno potrebbe dirmi Luca Com'è possibile che producano piu' del cento percento cos'è vendano? No, è semplicemente che non viene tenuto in considerazione i costi.

E secondo questa regola, l'ottanta percento dei nostri clienti non produce ottanta per non produce il venti per cento del fatturato, ma ci porta in perdita del centoventicinque per cento.

Cosa vuol dire questo? Se facciamo il calcolo, chiaramente la regola è duecentoventicinque meno centoventicinque di negativo si ottiene esattamente il cento per cento.

Di conseguenza, quello che si dice qui è che veramente se secondo questa regola chiaramente che non non sono io ad aver fatto, ma ci sono dei saggi brevi in Harvard Business School i nostri va proprio a rendere chiaro quanto sia importante quanto siano importanti i nostri clienti.

Perché veramente i nostri migliori clienti, i nostri veri truffano, valgono molto, ma molto, ma molto di più di quello che ci aspettiamo.

Ma quello che dico sempre se sappiamo questo e comprendiamo quanto sia importante lavorare sui nostri clienti, é ancora piu' importante quanto sia importante lavorare sui nostri migliori clienti, perché la maggior parte dei budget di marketing e di crescita è sempre soltanto focalizzato a che cosa all'acquisizione di nuovi clienti che non saranno mai i nostri estimatori.

I nostri truffano tanto quanto i nostri.

Il nostro venti percento di clienti fidelizzati.

Ho visto ragazzi veramente di tutti, di tutti i colori di persone che veramente in questo periodo, ma in generale negli ultimi mesi, davano gratis scorsi che i loro truffano questo venti percento di clienti che vale per loro il duecentoventicinque percento vuole anche l'ottanta percento.

Hanno pagato centinaia di euro migliaia di euro.

Quegli stessi professionisti che vendevano questi corsi a centinaia di euro regalavano questi corsi completamente, dando uno schiaffone in faccia a tutti quei loro clienti e tutte quelle persone finalizzate a quelle persone che si meriterebbero davvero il rispetto di le persone che hanno ottenuto soldi da loro, che hanno ottenuto valore da loro.

E invece no, è una mancanza enorme, secondo me, di rispetto al giorno d'oggi dei clienti.

Una mancanza veramente smisurata.

E secondo me è fondamentale conoscere queste statistiche, ma non tanto, perché allora valgono più soldi.

Dobbiamo concentrarci su di loro.

No.

Perché? Per farci ancora capire di più come la relazione sia umana che di business debba essere rispettata.

E dobbiamo concentrarci su quelle persone che veramente capiscono il valore che abbiamo da dare e che vogliono avere il nostro valore, che sono pronte a darci indietro nel valore, in questo caso puo' monetario, per noi il nostro business.