In questa lezione voglio parlare dei pagamenti ricorrenti, cioè la seconda tipologia di pagamenti che possiamo utilizzare e di alcuni economics, quindi sempre di parlare dei pagamenti ricorrenti e di subscription model in relazione al prezzo.

Chiaramente poi direttamente all'interno del corso delle elezioni relativi a Membership Obsession Model andro' chiaramente molto più profondità, ma qua, relativamente al prezzo, ci sono delle considerazioni, secondo me molto interessanti da fare, esattamente come abbiamo parlato nella lezione precedente riguardo al fish pricing.

Il modello di pagamento ricorrente si basa proprio sul essere in grado di essere disposti a sacrificare guadagni nel breve periodo per essere in grado di ottenere molto di più nel lungo periodo e in un certo senso invest quando noi conosciamo gli investimenti e sappiamo che piu' alto il rischio più alto e il guadagno.

Questo qui è esattamente l'esempio.

Infatti il modello, in questo caso qua di Membership A guarda proprio al long-term value ed è anche sicuramente il migliore per creare in un certo senso, una relazione con i tuoi utenti.

Perché? Perché si basa unicamente su lifetime value? É quello che dico sempre che è Lifetime value, perché L'utente riceve è altrettanto importante quanto il Lifetime value che l'utente da noi è una conseguenza.

Non c' è altro modo.

Questo modello però, ancora una volta è così fondamentale perché mette proprio l'utente al centro e ti dice intero nostro modello si basa sul fatto che l'utente stia più tempo con noi possibile.

Di conseguenza, il prezzo che paga deve essere sempre pari o inferiore al valore che riceve nel continuare a stare nel nostro modello.

Chiaramente quando scegliamo questo modello a parte da parte di Economics, dobbiamo anche pensare a come il nostro prodotto e servizio o servizio da' valore al nostro utente.

Questo è fondamentale perché ci sono diverse persone che pensano semplicemente che possano che per ottenere più valore dall'utente per stimolare l'utente a rimanere con loro e continuare a far pagare l'utente per stare no business.

Allora può semplicemente impacchettare qualsiasi prodotto che prima vendeva one shot e metterlo a pagamento.

Pensiamo per esempio un corso quando tu hai un corso e tu lo vuoi e tu la maggior parte delle volte un corso lo vendi con un pagamento one-shot, allora semplicemente tu dici Ok, io do, te lo vendo e poi quello lì hai accesso Lifetime.

Ci sono molte aziende che vedo anche adesso che semplicemente dicono no adesso tu per avere accesso a questo corso devi pagare un affitto mensile che si, magari è più più bassa nel breve periodo.

Ma comunque sei proprio una incongruenza tra il fatto che tu gli stai offrendo un servizio che tu hai accesso a dei contenuti che sono sempre quelli o tu dici come il modello di membership che io chiaramente sto utilizzando, che tu costantemente aggiunge i contenuti aggiunge aggiornamenti aggiungi inside servizi e altre cose.

E allora dai costantemente un valore nuovo nel lungo periodo e chiedi un pagamento nuovo perché costantemente stai aggio tornando a quel contenuto, oppure tendenzialmente, se costantemente non ho giorni, è costantemente non fai capire che il pagamento che stanno dando gli garantisce un ritorno di valore costante, allora si crea qua è proprio quella contrapposizione dove l'utente semplicemente non vuole iscriversi a questo specifico prodotto o servizio.

Infatti, riguardo a questo c' è sicuramente qualcosa di positivo e negativo del modello di membership.

Ma proprio una cosa che ho notato è che semplicemente le tipologie di utenti che sono pronti a pagare per il nostro prodotto il servizio si dividono in due quelli che sono veramente disposti a pagare per un modello singolo di pagamento one shot e quelli che sono disposti a pagare membership o semplicemente pagamenti.

Le carrette sono proprio degli utenti che magari vorrebbero anche comprare il nostro prodotto servizio, ma semplicemente non gli piace il concetto di dover stare essere iscritti a un sistema che ti provoca dei pagamenti ricorrenti proprio non lo vedono loro mentalmente come un investimento positivo.

Questo è assolutamente importante da considerare quando ne scegliamo il modello, proprio perché determinerà come a che tipo di pubblico noi vogliamo rivolgerci e soprattutto come noi vogliamo comunicare il valore che il nostro prodotto continua a dare a loro.

Delle considerazioni riguardo a questo, sempre tornando al concetto contrapposizione, contrapposizione paragone tra modello, workshop e modello, invece ricorrente è il fatto di investimento iniziale.

Ci sono per esempio diverse tipologie di pagamenti ricorrenti ci sono alcuni pagamenti ricorrenti che sono semplicemente mensili e quindi tu ogni mese paghi.

E ci sono invece degli altri modelli ricorrenti che cercano di avvicinarsi un po' di più al pagamento one-shot quindi essere un po' in mezzo che sono quei pagamenti ricorrenti che ti consentono soltanto di pagare l'annuale perché loro ti dicono tu vedilo come un pagamento singolo.

Iscriviti al nostro piano annuale.

Tu per un anno hai accesso a tutti questi contenuti, non ci pensi più, paghi una volta e non ci pensi più.

E poi ci ripensiamo fra un anno.

Questo è molto simile anche al modello di scelta che ha fatto Disney Plus, che per esempio ora sta partendo con un modello scontato di annuale proprio per essere in grado di ricevere da lui, da garantire all'utente un valore per un anno senza bisogno di richiedere del valore dietro monetario continuativo, ma al tempo stesso gli sta garantendo un valore.

Si sta garantendo a se stesso un valore monetario subito davanti a questo qui è chiaramente qualcosa che va a risolvere un po'.

Il problema del sexting.

Abbiamo parlato in precedenza perché invece di ricevere un pagamento mensile e poi dover stare molto attento a tutti i problemi di retention, Charney e tutte queste cose qui che possono chiaramente cannibalizzare completamente il nostro modello, i nostri investimenti, quando tu invece parte con uno zoccolo duro di utenti che si sono iscritti al tuo piano annuale, tu sai già che non dovrai più preoccuparti della retention dei pagamenti ricorrenti, delle carte di credito tutte queste cose qui per almeno un anno con quegli utenti.

Questo qui è un grosso, grosso plus, ma al tempo stesso è chiaramente un passo piu'.

Difficile che l'utente faccia è, diciamo pure il pagamento annuale, esattamente come lo sta usando.

Disney Plus è fatto apposta per tutti quegli utenti che sono gia' convinti di volersi iscrivere al servizio per i prossimi dodici mesi.

Ma è molto importante considerare questo perché è importante.

Lo dico semplicemente perché alcuni degli economics dobbiamo considerare della membership, ma ne parleremo chiaramente nel modulo predisposto dalla membership o dei pagamenti ricorrenti.

È una formula che ho letto in diversi libri che ritorna molto bene che quella che il Lifetime value perché la tua membership sia profittevole deve essere almeno tre volte il costo di acquisizione di un utente.

Facciamo un esempio Lifetime value Prima cosa l'abbiamo gia' parlato chiaramente, ma significa quanto di media i tuoi utenti stanno col tuo business e pagano col tuo business.

Cosa vuol dire questo? Metti caso che noi abbiamo una membership mensile.

I nostri utenti pagano dieci euro al mese.

Bene, se il nostro utente di media sta con noi quattro mesi, vuol dire che di media il flynn vuole dei nostri utenti è quaranta euro dieci euro al mese per quattro mesi quaranta euro bene, questo vuol dire che la nostra membership per essere profittevole deve il costo per acquisire un utente deve essere un terzo rispetto al flynn vario dell'utente.

Questo vuol dire che se noi siamo in grado di spendere tredici euro che è teoricamente un terzo tredici euro periodico vabbè chissenefrega tredici euro per acquisire un utente che sta di media con noi quattro mesi.

Questo vuol dire che noi spendiamo otteniamo quaranta euro da una spesa di tredici euro.

Questo è un po', il modello che noi dovremmo cercare di tenere nel caso invece che i nostri utenti siano con noi due mesi e quindi spendiamo tredici euro per ottenere venti euro.

Qui è dove secondo queste statistiche il modello incomincia a fare un po' acqua e non siamo in grado di avere abbastanza investimenti successivi per poter reinvestire nella crescita della nostra membership e continuare a garantire una qualità sempre migliore agli utenti.

Queste qua sono tutte considerazioni che sicuramente dobbiamo fare un'altra operazione dobbiamo fare è capire sempre, come ho già detto già in precedenza, che quando tu hai una membership.

Stai praticamente sacrificando i guadagni nel breve periodo per sperare di ottenerne molti di più nel lungo periodo.

Questo è chiaramente un'arma a doppio taglio perché si, se i nostri utenti stanno con noi a lungo periodo, allora abbiamo ragione noi.

Ma se gli utenti non lo fanno, allora stiamo perdendo.

Questa è una cosa molto importante da considerare, perché tutto quello che noi stiamo prevedendo di ottenere dei nostri utenti è una previsione.

Può essere vero? Come non può esserlo se la media abbiamo detto che potrebbe essere di quattro mesi la media, ma apriamo un nuovo canale che potrebbe essere tic-toc.

Incominciamo ad acquisire utenti a un costo bassissimo.

Bene, incominciamo a investire migliaia e migliaia di euro e a un certo punto ci accorgiamo che il canale toc non è una media di quattro mesi, ma una media di due.

E dopo due mesi che abbiamo speso decine di migliaia di euro, scopriamo che in realtà il ritorno sull'investimento è molto minore rispetto alla nostra media.

Usciamo gia' dalle economiche, abbiamo parlato in precedenza e di conseguenza andremo poi a perderci su quegli utenti e abbiamo fatto degli investimenti completamente sbagliati che non avremmo mai fatto se avessimo avuto un modello di pagamento singolo.

Quindi il pagamento ricorrente è singolarmente, il modello più complicato da gestire e dove dobbiamo considerare molto di più economiche.

Se dobbiamo essere anche piu' conservativi è, come abbiamo detto in precedenza, un modello che però nel lungo periodo ci facciamo bene.

Il nostro lavoro puo' portarci dei guadagni incredibili, ma in ogni caso per essere in grado di, come dire, ridurre il rischio.

Esistono dei modelli ibridi di pagamento, come abbiamo detto già in precedenza, che adesso possiamo tranquillamente andare a vedere nelle prossime elezioni.