La parte più importante di quanto facciamo dei generali Tix è sapere esattamente che dati vogliamo utilizzare per capire il business dell'azienda.

Abbiamo detto all'inizio.

La digital analytics è fatta, è nata per capire attraverso i dati come gestire un'azienda naturale della sua parte digitale.

Il misurare plan è uno strumento che permette di fare questo permette di definire a priori.

Quindi ancora prima di fare un'installazione ancora prima di sapere quale sarà lo strumento di genetica, utilizziamo quali sono quelle metriche importanti per il mio business che chiamiamo, capii e quali sono le dimensioni per cui vogliamo andare a spezzare per poter controllare le performance dell'azienda il misura.

Ma naturalmente non è non esiste uno unico ne esiste una per ogni diverso attività che io faccio in azienda.

Naturalmente avranno tutti gli elementi in comune.

Quindi solitamente si parte da una misura, un piano aziendale in cui si vanno a descrivere gli obiettivi principali dell'azienda e definire quali sono le su cui voglio basare il mio controllo aziendale.

È importante capire che il misure in plan è diverso da aziende d'azienda ha vinto una causa che, come ho detto, All'inizio è la l'eminenza grigia in uno dei suoi eventi a Milano l'unica volta che è venuto ormai anni fa, ha detto che lui aveva gestito quattro delle principali aziende automotive.

Quattro le principali aziende automotive.

Se pensiamo come sono e sono tutte praticamente, ma nonostante questo e nonostante se ci pensate hanno tutti un business simile, nessuno di loro.

E magari una startup.

Oggi abbiamo teso, abbiamo altre che sono startup, ma se no sono aziende consolidate.

Eppure nessuno di loro analizzava il proprio business nello stesso modo, nonostante facessero parte della stessa categoria di business.

Perché per creare un museo in plan il primo elemento che dobbiamo sapere sono gli obiettivi aziendali.

Bisogna partire da quelli perché, come abbiamo visto prima con Lavinia Sull'automobile le aziende possono avere obiettivi di competenze diversi in anche se fanno parte dello stesso settore.

Pensate a un e-commerce affermato, un e-commerce affermato.

Sicuramente il suo obiettivo è fare margine perché ormai affermato, non può semplicemente vendere il suo business agli investitori nel fatto che acquisisce nuovi utenti.

Non funziona, non sarebbe credibile.

Quindi sicuramente avremo come metrica il margine, mentre invece magari su un e-commerce che ha iniziato adesso il margine non sarà la parte piu' importante, ma sarà il fatto di acquisire un base, una base di utenza importante.

Ma questo ragionamento funziona su e-commerce, dove abbiamo una ciclicità nell'acquisto se io sono un brand o un e-commerce mono prodotto, io non posso pensare di non fare margine fin dall'inizio, perché semplicemente se non muoio? E soprattutto so che gli utenti non ritorneranno da me ad acquistare o magari acquistano prodotti di contorno, ma che sono molto meno importanti di quelli che il prodotto principale vedete definire quali sono gli obiettivi di un'azienda è molto importante perché vanno a definire quali sono le cose che vogliamo utilizzare.

Quindi una misura england vuol dire proprio mettere prendere carta e penna e definire quali sono i miei capi.

A seconda dei miei obiettivi aziendali posso avere più di una? Perché io posso avere la parte commosso che si dedica a vendere, quindi margine, numero di transazioni acquisite, carrello medio, eccetera eccetera.

Ma poi posso avere un'altra parte dell'azienda che invece gli interessa tirare gli utenti.

Pensate tutte le sere la parte delle aziende.

Abbiamo il racconto di quello che si fa i video per creare engagement attorno agli utenti per quella parte avro' bisogno di altre metriche, ma dovrò trattare quegli elementi negli obiettivi aziendali.

Perché io non posso fare una pianificazione di engagement se negli obiettivi dell'azienda non c' è il fattore di aumentare gli utenti che sono interessati a quel brand o una qualunque altro obiettivo di questo tipo.

Come vedete, un misura en-plein inizia a definirsi degli obiettivi aziendali.

Senza di quelli non faccio nulla definiti quelli definisco le hai Quindi le mete con cui voglio verificare giorno per giorno che le mie attività stiano andando bene.

Se torniamo di nuovo il nostro e-commerce per il margine, Se io mi sono messo come obiettivo fare un certo margine, mettiamo a margine del trenta percento e la mattina mi sveglio, guardo le performance del giorno prima e del margine del trentacinque percento il margine la settimana del trentacinque percento.

Ma il margine del mese del Ventotto significa che c'è stato un problema, un misura england a questo obiettivo creare delle sciabole che mi permettono di individuare in base agli obiettivi dell'azienda che c' è un problema.

Oppure ci ha anche un lato positivo e a quel punto andare a lavorare su questo.

Quindi abbiamo definito quali sono i nostri obiettivi.

Abbiamo visto che abbiamo un problema.

Abbiamo detto che questo ci serve per avere un allarme.

Il secondo allarme è avere targhe di questi obiettivi.

Quindi nel misure medline devono essere anche inclusi che io voglio fare un margine del trenta percento che voglio fare un fatturato del di cinque milioni nell'anno e vado a riportare quei target mise settimana giorno in modo tale che se non ho raggiunto quel target, io un campanello di allarme.

Questo campanello di allarme è l'obiettivo delle mie analisi daro' ai miei analisti.

Nel momento in cui c'è un problema, l'obiettivo di scoprire perchè il problema, perché ho il margine del ventotto percento sul mese.

Sicuramente vorrà dire che aveva avuto dei giorni con un margine molto, molto basso.

Perché è successo? Ho fatto delle offerte che hanno abbassato il margine.

Era voluto.

È una decisione perché vi dico che bisogna stare molto attenti perché vi racconto che è successo con un mio cliente.

Hanno deciso di fare un'offerta in cui c' era uno sconto.

Peccato che sul sito internet non hanno impostato che lo sconto non fosse cumulabile con altre offerte.

Quindi a un certo punto ci siamo trovati con un risultato di fatturato di nuova transazione.

Incredibile.

Abbiamo fatto il record.

Penso di sempre negli ultimi vent'anni, perché un e-commerce su da molto tempo.

Peccato che il margine fosse negativo perché gli sconti applicati portavano praticamente a vendere prodotti a un prezzo più basso di quanto loro li comprassero.

Che vuol dire che o no? In quel caso si era sbagliato completamente la strategia, ma soprattutto alle ore piu' più grosso a livello di business.

É che non c' era stato un controllo del margine, non c' era da qualche parte un punto in cui dicesse Questa settimana abbiamo fatto margine meno cinque percento piu' venticinque per cento.

E quindi puoi seduto lavorare nei mesi dopo per sistemare la cosa perché era stato fatto un errore e perché nessuno aveva un punto di controllo per poterlo fare.

Se voi pensate a questo misura, ne abbiamo parlato ad alto livello.

Ma portiamolo poi più in basso.

Pensate di fare il misure in piedi? Una singola campagna di advertising? Quella campagna può essere la performance.

Può essere la governance andro' a scegliere delle che mi permettono di capire se sta andando bene.

Sta andando male partendo dagli obiettivi a livello di azienda.

Se il mio obiettivo, il margine, le mie campagne performance devono fare margine non transazioni.

Perché se fanno solo transazioni, ma il margine più basso di quello che noi vogliamo immaginare, abbiamo un problema.

Cosa vuol dire avere un margine totale più basso rispetto a quello che si è messo come obiettivo? Vuol dire che L'azienda non ha i soldi per pagare gli stipendi o per fare nuove assunzioni che erano in programma.

Ed è un problema e deve essere controllato.

Non basta vendere, ma bisogna controllare a trecentosessanta gradi quello che succede oggi.

Ad esempio, uno degli elementi che ci permette di capire se si muove bene sa il cazzo nella gang.

Quindi quanto vale un utente per la mia azienda? Però è una metrica difficile da calcolare, che è in continuo mutamento.

Quindi avro' bisogno di trovare qualcosa di più facile.

Misurare Museum serve a questo definire prima cosa voglia misurare, definire il target.

Voglio fare in modo tale da avere immediatamente un controllo di quello che succede.

L'obiettivo dichiaro Museo Plan è quello di creare delle dashboard che io mi sveglio la mattina.

Qualunque livello sono dentro l'azienda e so se quello che sto facendo va bene o va male