Lezione dal corso Intelligenza Artificiale applicata al Marketing
Una delle applicazioni principi nell'analisi per il marketing nell'applicazione dell'intelligenza artificiale al marketing.
Senza dubbio la segmentazione è un concetto amplissimo.
In questo senso ci concentreremo su un tipo di segmentazione, in particolare che la segmentazione comportamentale, a partire dai dati che raccogliamo tramite il CRM e tramite gli strumenti di digital analytics.
Tramite queste informazioni che raccogliamo quindi, sapendo quali sono i click che gli utenti fanno sugli annunci, quelli che sono le pagine che visualizzano quelli che sono gli eventi che attivano all'interno di uno strumento come Google Analytics, quelle che sono le interazioni che hanno con la forza vendite, possiamo registrare tramite il CRM quelle che sono le interazioni che hanno con tutti i touch point digitali che andiamo ad applicare.
Utilizzare per interagire con i nostri possibili clienti è possibile andare a costruirsi dei profili molto dettagliati rispetto a quelle che sono segmenti di utenti per noi di valore, il cosiddetto clustering applicato alla segmentazione, uno strumento estremamente interessante per riuscire a personalizzare l'azione di marketing senza arrivare necessariamente alla comunicazione one-to-one che spesso estremamente costosa e difficile da realizzare.
Immaginiamo di essere una compagnia aerea e di voler capire quelli che sono dei segmenti chiave per noi gli utenti che possono magari essere interessati a viaggiare più frequentemente, che sono interessati a un determinato tipo di esperienza e che magari hanno un'intenzione a viaggiare nel prossimo periodo.
Abbiamo tutti i dati per riuscire a costruire questi segmenti tramite l'intelligenza artificiale, perché in realtà sappiamo dai dati di vendita le prime informazioni e andando analizzare la navigazione all'interno del sito web, visto che tramite il Natural Language processing possiamo sapere classificare i contenuti e ricondurre.
Quindi ha un senso il fatto che le persone abbiano visualizzato questa o quell'altra pagina.
Possiamo andare a dire, per esempio, che ci sono degli utenti che stanno ultimando ha iniziato a navigare delle pagine di sito particolarmente interessanti e che determinano il fatto che ci potrebbe essere un'intenzione di acquisto nel prossimo periodo.
E in questo modo andare a masterizzare gli utenti a costruire dei cluster omogenee, gli utenti che possiamo andare a sincronizzare con i vari strumenti di marketing per poi andare a fare delle azioni specifiche su quei singoli utenti.
Immaginiamo allo stesso modo, magari di dover di essere una qui una compagnia aerea o un soggetto che vende delle soluzioni premium a degli utenti specifici e di dover capire sulla nostra base clienti, quali sono tutti quegli utenti che dovremmo considerare vip o che dovremmo provare, su cui dovremmo provare a fare della pixel perché più propensi magari a passare al piano successivo.
Immaginiamo, per esempio essere Netflix di voler far apri raid.
Immaginiamo di voler essere un qualsiasi soggetto che ha diversi livelli di abbonamento, diversi livelli di servizio e vogliamo capire quelli che sono gli utenti che sono più propensi a poter fare questo tipo di passo tramite la segmentazione comportamentale.
Ci possiamo rendere conto che ci potrebbero essere degli utenti che, sulla base della loro navigazione, del loro comportamento pregresso, potrebbero proprio cadere in questo cluster e mandare l'offerta solo a quel set di utenti.
Allo stesso modo possiamo utilizzare la segmentazione se siamo dei publisher nell'ambito della monetizzazione.
Tramite questi strumenti possiamo andare a raccogliere i dati di navigazione degli utenti su tutte le aree informazioni nali, quindi del nostro del nostro sito web e andare a classificare gli utenti in base ai loro interessi.
Quindi raccogliere tutto il dato di navigazione sul sito web e dire per esempio unendo la capacità di analisi del linguaggio sui nostri testi qui, sapendo ricondurre ai testi che abbiamo sul sito delle categorie specifiche e la navigazione degli utenti all'interno di queste categorie in utenti che sono interessati a un determinato tema perché leggono spesso articoli legati non so alla letteratura o articoli legati al fai da te e mettere tutti gli utenti legati alla letteratura con interessi legati alla letteratura in un cluster e tutti le a te e tutti quelli legati al freddo in un altro.
Questo tipo di segmenti poi, può essere utilizzato per monetizzare quindi rivendere queste audience in modo tale che qualcun altro ci possa fare advertising, oppure per andare a migliorare la relazione con questi soggetti e quindi creare per esempio, delle newsletter verticali basate sull'interesse rispetto a specifici argomenti.
Questo è uno dei motivi per cui sempre di più come aziende è importante dotarsi di sezioni informative all'interno di un sito, anche se vendiamo tramite un e-commerce.
Anche se in realtà siamo un'azienda di servizi e non siamo un editore, tutti oggi dovrebbero essere un pochino più editori.
Dovrebbero essere tutti un pochino più editori, perché in realtà il fatto di costruire contenuti non serve esclusivamente a coltivare.
La relazione con L'utente ha un impatto forte nel coltivare la relazione con L'utente è sicuramente estremamente importante, ma C' è un secondo valore del contenuto.
Il contenuto ci permette di capire quelli che sono gli interessi degli utenti.
Avere contenuti di valore sul nostro sito web, su una proprietà digitale, su un'app, su tutti i touch.
Poi integra governiamo permette sì di essere di aggiungere un elemento di relazione in più, ma permette in realtà di fare una cosa molto più interessante capire quelli che sono gli interessi delle persone, capire quelle che sono effettivamente le chiavi di comunicazione con le singole persone e analizzando quello che sono i comportamenti delle persone sulle nostre proprietà digitali.
Informazioni nali quindi sui contenuti che pubblichiamo sui blog post che pubblichiamo Andy arricchire la nostra conoscenza rispetto ai nostri clienti e potenziali clienti e quindi migliorare le campagne di advertising quando facciamo le targeting di migliorare le nostre campagne di email marketing.
Se sincronizziamo queste audience con gli strumenti di email marketing, di migliorare in generale anche la relazione one-to-one quando andiamo a prendere un caffè con quella persona e sappiamo che magari si è letta una serie di informazioni sul nostro sito
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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