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Negli anni cinquanta lo psicologo abraham maslow formula una gerarchia di necessità, evidenziando l'importanza di soddisfare prima le necessità più basiche e poi i desideri più elevati per l'essere umano.
Alla base della piramide, dunque, troviamo i bisogni fisiologici, quindi la necessità di cibo, di acqua, di calore, di riposo, tutte necessità alla base del vivere.
Salendo nella nostra piramide troviamo i bisogni di sicurezza e protezione, sicurezza intesa sia in senso fisico sia nei vari contesti che viviamo.
Protezione intesa anche come alloggio, quindi come una casa.
Salendo ancora troviamo i bisogni sociali, quindi il senso di appartenenza ad un gruppo l'accettazione sociale.
Relazioni salendo ancora troviamo bisogni di stima, quindi stima in noi stessi fiducia in se stessi é la stima da parte di altri.
Al vertice della nostra piramide troviamo l'auto realizzazione, cioè il raggiungimento del nostro potenziale massimo.
Questi bisogni possono puo' essere raggruppati in tre gruppi principali alla base della piramide troviamo appunto i bisogni basici.
A metà della piramide troviamo i bisogni psicologici composti dai bisogni di stima e quelli sociali, mentre l'auto realizzazione può essere intesa come la necessità di essere.
Quando la teoria della gerarchia di Maslow viene applicata al marketing è importante comprendere come possiamo fare appello in modo efficace ad almeno uno dei fattori motivazionali, magari proprio grazie al nostro copie.
In effetti, ciascuna area di attività rientra in almeno uno dei livelli della gerarchia dei bisogni di Maslow.
Ad esempio, luoghi come i saloni di bellezza o i parrucchieri soddisfano bisogni legati alla stima, fiducia in se stessi e la stima di altri e all' autorealizzazione, perché aiutano i propri clienti a vedere se stessi espressi nel massimo potenziale essenziale considerare quale livello di bisogno il nostro prodotto, il nostro servizio sta soddisfacendo e a anche il background che si nasconde dietro quel bisogno.
In questo modo potremmo costruire un'offerta di marketing o una campagna di comunicazione che vada a toccare direttamente quelle esigenze da soddisfare attraverso il nostro prodotto.
Il nostro servizio e dunque genericamente quali sono i prodotti e servizi che soddisfano i vari livelli dei bisogni? I bisogni fisiologici, quelli alla base della piramide, sono soddisfatti attraverso prodotti come medicine e cibo o articoli di base.
Salendo troviamo i bisogni di sicurezza e protezione soddisfatti dai servizi offerti da un'assicurazione, ad esempio dai sistemi d'allarme, dalla pensione o dagli investimenti.
I bisogni sociali trovano la loro espressione in prodotti come i vestiti, i club, i drink e i prodotti per capelli, la rasatura, mentre i bisogni di stima vengono colmati attraverso l'acquisto di macchine o di arredamento o sfruttando carte di credito o ancora frequentando i negozi.
Come contribuire all' autorealizzazione della persona? Possiamo farlo attraverso gli hobby, attraverso i viaggi o attraverso la formazione.
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