Lezione gratuita dal corso Benessere psicologico nel lavoro
Per poter comunicare in maniera efficace è importante far ricorso all', assertività e sel assertivi.
Spesso viene erroneamente confuso con l'essere direttivi quasi aggressivi, ma in realtà non è così.
Anzi la assertività è proprio ciò che sta in mezzo tra la compiacenza e l'aggressività, quindi tra l'essere passivo e l'essere aggressivo, eh? La assertività fa riferimento al rispetto che abbiamo nei confronti di noi stessi.
Quindi la dignità che vogliamo tutelare, ma anche verso il rispetto nei confronti dell'altra persona.
Quindi una comunicazione assertiva prevede una parità nei ruoli tra tra me e te, in maniera tale che la mia comunicazione non sia volta offenderti, ma allo stesso tempo non voglio neanche che mi si mettano i piedi in testa.
Quindi voglio comunque tutelare il mio diritto di tutti i miei diritti.
Un consiglio utile su come comunicare in maniera efficace è quello di basarsi sul comportamento.
Quindi, nel momento in cui diamo dei feedback, concentriamoci sul comportamento della persona e non sulla persona di per sé.
Vediamo due esempi di comunicazione assertiva e un esempio di comunicazione non assertiva.
Un esempio di comunicazione assertiva sul posto di lavoro da parte di un datore di lavoro di un superiore o di un di un collega di una collega che magari ha nei nostri confronti un ruolo di coordinamento.
Potrebbe essere qualcosa del tipo Ho notato che stai facendo dei ritardi rispetto a questo compito, a questa task che deve portare a termine.
Come mai Ci sono problemi? C'? È qualcosa di cui vuoi parlarmi? Dobbiamo discutere riguardo ad eventuali ostacoli.
Come posso aiutarti in questo tipo di comunicazione? Il focus è basato sul lavoro, sul task, su sui ritardi e non sul.
Non è un giudizio sul mio comportamento, né men che meno su di me come persona.
Viceversa, un tipo di comunicazione han assertiva di tipo per esempio, aggressivo potrebbe essere qualcosa del tipo Beh, aspettavo questo a questo documento.
Questa task sulla mia scrivania ieri.
Perché non è arrivato? Come mai? Che fai, dormi? Forse è il caso che tu ti prenda del caffè.
Allora non farmelo ripetere due volte.
Questo è un esempio.
Forse anche un po' eccessivo di comunicazione aggressiva.
Però è quello che potremmo anche ritrovare nel luogo di lavoro.
È importante riconoscere proprio come tale.
É una comunicazione asserts, assertiva, aggressiva.
Nella misura in cui veniamo umiliati.
Veniamo offesi.
Si fa riferimento non al task, non al lavoro, ai comportamenti, ma a me come persona.
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