Lezione gratuita dal corso CRM per B2B
Il CRM non è assolutamente un software, non è un tool o un qualcosa da prendere e mettere dentro un'azienda come la chiave del successo e della crescita.
Quindi non ti aspettare che scegliendo una soluzione di CRM migliore di un'altra in generale porterai la tua azienda, la tua startup o la tua attività alla crescita automaticamente.
Spesso mi è capitato di vedere situazioni, aziende e professionisti che partivano con l'idea di aumentare il loro business.
E pensa che la scelta del software giusto fosse il driver per la crescita.
Il CRM in realtà non è questo.
Il CRM non è assolutamente un Irpi un'arpia che cos'è un sistema di fatturazione.
Un sistema gestionale.
Il SAP probabilmente l'ha sentito dire il CRM serve a gestire la relazione col cliente.
Il CRM non è neanche un preventiva tore non è quindi lo strumento grazie al quale si fanno i preventivi.
Si consegnano i preventivi al potenziale cliente.
Poi si aspetta che risponde e che magari acquista il CRM non è neanche il tool per la marketing automation, non è il tool con il quale in via email e fai le tue attività di marketing, magari gestisce da lì le campagne social e tutto il resto non è neanche un tool per la business intelligence, quindi non è un tool per la reportistica che ti dà attraverso una serie di dati che convogliano li' dentro tutta la visione sull'azienda meglio.
Il CRM è tutte queste cose, ma non le devi prendere singolarmente.
Questo significa che non devi basarti su una funzionalità del CRM per scegliere la giusta tecnologia devi puoi, o meglio, usarlo per fare preventivi, per monitorare l'andamento delle tue campagne di marketing.
Puoi usarlo anche per mandare email.
Puoi usarlo anche per la reportistica per tutte quelle cose che abbiamo detto prima, ma ripeto, il CRM non è un software e quindi non sceglierlo verticalmente con quelle funzionalità.
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