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L'approccio di un progetto di CRM è sicuramente quello che secondo me pesa di più perché deve, diciamo, perseverare deve continuare per tutta la durata del progetto di CRM ed è fondamentale che tu e la tua squadra eventualmente abbiate sempre lo stesso mindset.
Quindi sempre lo stesso approccio è quando molti, appunto, mi chiedono di qualche consiglio per implementare un progetto di CRM, qualche dritta o pillola, o quando faccio delle vere e proprie consulenze.
Quello che faccio sempre io è partire dagli obiettivi.
Quindi quali sono gli obiettivi di brevissimo periodo? I cosiddetti qui Queen, per cui si sceglie o si vuole provare a cambiare e provare a mettere o a sviluppare un CRM? Questa è la prima domanda che faccio perché i Queen sono quelli che immediatamente riscontrabili, si ottengono no più velocemente, più facilmente e sono solitamente numerici e sono tendenzialmente aumentare il fatturato, aumentare l'efficienza due cose o guadagnare di piu', spendere meno.
Solitamente sono queste le gli obiettivi principali che mi vengono che mi vengono richiesti e che vengono enunciati.
È sicuramente appunto in cui qui servono a portare a bordo le persone, perché sono numeri immediatamente disponibili e intellegibili per chiunque in opinabili soprattutto il primo obiettivo è il primo numero da appunto portare è il fatturato.
È immediatamente evidente che portare all' attenzione non solo dell'amministratore delegato, ma anche dei singoli venditori che tutti i giorni dovrebbero entrare nel CRM, le performance di vendita che questi riescono a raggiungere.
Grazie appunto a questa tecnologia, questo strumento è la prima cosa che gli stimola a cambiare e ad adottare questa tecnologia.
Sicuramente partire dai numeri è la cosa più efficace, è la scelta più opportuna e in generale è quello che convince di più i venditori.
A fatturare di più è il il concetto che grazie al CRM aumentano le loro percentuali di chiusura.
Quindi portare alla loro attenzione immediatamente il fatto che dopo una settimana o dopo un mese o quello che è che hanno iniziato a usare il CRM, hanno chiuso più contratti e tendenzialmente hanno portato a casa piu' soldi.
E la prima cosa che aiuta a farli ad far loro adottare il CRM è un'altra.
Cosa importante sono i saving, spesso le resistenze, le paure che un amministratore delegato che chiunque, insomma, vuole scegliere una piattaforma, si trova ad affrontare sono i costi, i costi che non sono necessariamente le legati alla piattaforma, ma anche all'assunzione di persone che mettono mano alla piattaforma stessa.
Oggi ci sono piattaforme gratuite, piattaforme estremamente costose, ma in ogni caso poi queste piattaforme da qualcuno vanno usate spesso chi ha un low budget sceglie piattaforme gratuite, ma poi non è il tempo, non ha la voglia, non ha gli strumenti di metterci le mani perché non ha prima valutato quali sono i costi e benefici di questo tipo di attività.
É quello che spesso vedo è che se poi si prende una persona verticale che faccia anche in parte del suo lavoro la gestione di un CRM, anche venti e trenta e il cinquanta percento del tempo già si ottengono risultati superiori rispetto al costo di quella persona per quel tempo dedicato al crm.
Quindi l'adozione é il quick in che può esser portato.
Non è necessariamente un guadagno ulteriore o un incremento del fatturato, ma può essere anche un saving determinato da alcune attività che grazie al crm vengono ottimizzate e vengono fatte nel modo corretto.
È una cosa importantissima.
Se inizi domani un progetto di CRM che tu abbia quindi questi dati la prima cosa che io dico se sempre fix The Basics parti dalle basi, sistema le basi e portati quei due o tre dati.
E ripeto, si può anche partire da un ex Sel.
Per avere questi dati.
Non è importante avere l'ultimo sistema di iper efficace portati a casa due o tre dati che sono i famosi qui Queen, da cui partirai per coinvolgere e commentare tutta l'azienda a far partire il tuo processo di CRM.
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