Lezione gratuita dal corso CRM per B2B
Abbiamo visto che lanciare un progetto di crm o prendere in carico un improvement su un progetto di CRM può essere estremamente sfidante.
Quindi partire con i Queen è probabilmente la strada preferibile migliore proprio per scaricare a terra dei risultati immediati per far vedere il resto dell'azienda o del team che si sta facendo un lavoro sensato, facciamo qualche esempio di qualche qui queen che può fare la differenza appunto di un'azienda.
Un esempio potrebbe essere ridurre il cpl cpa cpl significa costo per Leeds e cpa, costo per acquisizioni e cliente.
Ovviamente nel primo caso stiamo parlando della parte alta del funnel e quindi questo interessa solo l'ufficio marketing.
E mentre la parte mentre cpa significa costo per acquisizioni e cliente e questo invece interessa il full funnel, quindi vuol dire dalla leed raccolta fino al contratto concluso.
Questo nel primo caso impatta il marketing soltanto perché sono in grado di capire il costo per l'acquisizione dei canali e convogliare tutto quanto dentro una singola piattaforma, mentre il costo per acquisizioni e cliente coinvolge tutto il fan nel e quindi magari anche la forza vendite e-commerce le newsletter e quan Tltro, quindi è molto utile raccogliere tutte queste informazioni e portare subito alla luce i migliori risultati.
Grazie al CRM, aumentare i tassi di chiusura potrebbe essere un altro cui chin da raggiungere da voler raggiungere.
Come si fa? Ovviamente vanno monitorati e guardati i tassi di chiusura attuali dei commerciali.
Quindi fatti cento i preventivi fatti in un mese o le trattative gestite in un mese.
Quanti sono quelli che diventano contratti o nello stesso mese o nel mese successivo.
Solitamente si considera un lifetime per stimare la chiusura di un contratto.
Questa cosa qua, per inciso, è valida per tutte le aziende e anche per altri dipartimenti.
Potremmo fare lo stesso identico esempio se si gestisce un processo di recruiting, quindi quant'è il quanto è lungo il processo di recruiting? Quante sono le assunzioni andate a buon fine? Anche in questo caso potremmo applicare il CRM ha un'industria un verticale completamente diverso.
Un'alternativa potrebbe essere creare una Excel o un cross.
Cosa? Sì, significa che grazie al CRM potrei costruire delle automation in cui nel breve periodo, se ad esempio gestisco un processo di e-commerce, riesco ad aggiungere un prodotto o più prodotti al carrello, ad esempio agli acquisti dei miei clienti già attuali.
Questi sono ovviamente i e i risultati che si possono raggiungere al di fuori del CRM.
Ma il bello del CRM è che esso contiene tutti gli strumenti di marketing e di reportistica in un unico appunto contenitore percio'.
Riesco a vedere immediatamente il fatturato generato sul singolo cliente e posso incrociare addirittura il tutto con canale di marketing o attività fatte dal customer service.
Questa è la Wong con Summer View, che è davvero straordinaria, soprattutto agli occhi dei colleghi e verso i livelli più alti.
Dell'azienda si possono puoi settare una serie di processi grazie al CRM in quanto questo consente di monitorare ad esempio la vendita dell' appuntamento o la raccolta del Leeds e in questi possono essere inseriti dei momenti in un direct marketing in un contatto tramite telefono, SMS e-mail e questi vengono monitorati.
Le sue performance vengono monitorate dal CRM proprio per racchiudere l'efficacia e per comprendere l'efficacia di questi canali
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