Lezione gratuita dal corso CRM per B2B
Partiamo da Un'assunzione, tu magari sai come funziona un po', il CRM.
Quindi hai già visto qualche piattaforma o qualche video su YouTube o qualche demo e hai più o meno capito a che cosa serve e a grandi linee come il funzionamento.
Devi quindi farlo adottare in azienda e devi convincere delle persone dell'efficacia di questa piattaforma.
Quindi è fondamentale che tu porti a casa degli stakeholder, dei delle persone che ti ascoltano, delle persone che ti seguono, delle persone che ti aiutano a diffondere il verbo all'interno dell'azienda e hai bisogno quindi del loro supporto per comunicare trasversalmente.
Come iniziare.
La prima cosa da fare è lavorare su dei Queen e quindi partire da degli obiettivi facili e immediatamente raggiungibili, che possono essere la riduzione del costo per acquisizione o quantomeno il monitoraggio del costo di acquisizione.
Recentemente ho lavorato a un processo o un progetto su un chatbot che doveva ridurre i costi del customer service.
La prima cosa che ho fatto è stato mettere a posto le diverse categorie.
Perché? Perché avevo due fonti di dati completamente diversi e non riuscivo a metterli in ordine e a capire quanto era effettivamente il saving che avrebbe generato in termini di euro ogni mese l'utilizzo e l'adozione di questo chatbot.
Quindi un costo che apparentemente poteva essere molto elevato una volta messi a posto i dati, che quindi è una parte extra rispetto al crm, una parte che riguarda i fix the basics una volta messa a posto, quella che ha avuto evidenza dei numeri e dell'effettivo saving che il chatbot avrebbe potuto generare.
Quindi neanche concretamente nello short term ho potuto puoi lavorare al progetto, quindi se tu hai un progetto molto molto grande, la prima cosa da fare che ti consiglio è avere dei dati, avere dei numeri e avere l'immediato riscontro o quantomeno ung hessington for cast una stima di quello che potrebbe essere l'impatto dell'attuazione del tuo intervento.
Poi da questi obiettivi potresti eventualmente di spostarti e non raggiungerli subito.
Però intanto hai messo a posto delle cose e ha iniziato a monitorare qualcosa, quindi non navigherà il piu' a vista mai iniziato, quantomeno a capire dove sono le stelle potrà eventualmente discostarsi da degli obiettivi o da delle metriche che ti sei dato come target da raggiungere.
Questo non è importante.
All'inizio l'importante è che inizia a mettere a posto i dati che inizia a monitorare qualcosa e ad avere contezza di qualche insight, qualche keep.
Questo fa parte del percorso di adozione.
Non è assolutamente un percorso breve e facile, ma fa parte di un percorso appunto, che ti consente di avere una bussola.
Inizia intanto a non navigare piu' a vista, ma a mettere quantomeno dei puntini su una cartina.
Poi, piano piano vedrai come costruirla strada facendo.
Learnn è la piattaforma online che ti aiuta a 360 gradi a crescere nel digitale. Sviluppa competenze con oltre 220 corsi, condividi i tuoi risultati, fai networking con otre 120.000 professionisti/e e oltre 300 aziende.
Vogliamo cambiare l’Italia, una persona alla volta.
Per farlo ci proponiamo di democratizzare l’apprendimento e accelerare la crescita di persone, idee e aziende attraverso strumenti tecnologici a supporto di qualsiasi professionista.
Learnn prevede un piano totalmente gratuito (Free) che ti permette di iniziare qualsiasi corso che abbiamo su Learnn.
Per chi volesse finire i corsi, ottenere certificazioni e connettersi con professionisti e aziende, Learnn Pro permette di avere accesso illimitato a tutto questo. Il corso di Learnn Pro è 9.99 euro / mese e puoi disdire quando vuoi.
Per i team di aziende abbiamo anche un Piano Team con oltre 300 clienti aziendali.
Potrai seguire i contenuti da computer, tablet e smartphone.
Scarica l’App iOS/Android Learnn e segui i contenuti in modalità video, audio e testo.
Learnn ha un piano gratuito che ti permette di accedere all 40% di ogni corso in maniera gratuita e solo con la tua email.
Learnn offre sia un piano gratuito con accesso limitato ai contenuti, sia un piano PRO del costo di soli 9.99 euro al mese con cui potrai avere accesso a tutti i nostri contenuti senza limiti o sorprese.
Una volta completata l’iscrizione sarà possibile gestire i propri dati e disdire in qualsiasi momento e in completa autonomia.
No, non offriamo certificazioni, facciamo di meglio.
Man mano che completi corsi potrai verificare le tue competenze e condividerle sul tuo profilo LinkedIn o CV.
Inoltre abbiamo sviluppato una feature chiamata Profile attraverso il quale otterrai un link personale per mostrare in tempo reale tutti i contenuti da te completati e molto altro.
Immagine personale, username, badge, link esterni e molto altro.
Crea una vera e propria sales page dove il prodotto in vendita sono le tue competenze.
Se avessi altre domande puoi usare la live chat qui di fianco.
Per partnership compila questo form
La nostra vision è rendere l'Italia famosa nel mondo per l'esecuzione.
La missione di Learnn
è accelerare la crescita di ogni individuo rendendo accessibili conoscenza, opportunità e tecnologia per avere un impatto positivo sul mondo e sugli altri.
Tutto incluso (come Netflix), IVA inclusa, nessuna sorpresa o addebito indesiderato.
Disdici quando vuoi, in 1 click.
Scegli di migliorare ogni giorno per 12 mesi senza interruzioni scegliendo il piano annuale.
In un unico pagamento annuale
Disdici quando vuoi, in 1 click.
Con l’abbonamento otterrai:
Consuma i +200 corsi e webinar di Learnn da webapp o app iOS e Android, in formato video, audio o testo.
Con l'abbonamento a Learnn hai accesso a tutto (proprio tutto) ciò che contiene la piattaforma.
Ogni mese registriamo nuovi corsi su tutto cio di cui potresti avere bisogno nel mondo digitale.
Con l'app Learnn trasformi ogni momento di vuoto in un'occasione di apprendimento.
Scarica tutto il materiale che ti serve e utilizza i moduli riassuntivi per fissare i concetti.
Ogni settimana nuove offerte di lavoro da parte di tantissime aziende che operano nel mondo digitale.