Lezione gratuita dal corso CRM per B2B
Che cosa significa trasformare in pratica dei Queen? Beh, questo può variare.
Sicuramente apre a seconda del settore e quindi per uno studio dentistico, ad esempio, un qui quindi potrebbe essersi essere focalizzarsi sullo show, quindi del paziente che non si presenta in studio.
Mi è capitato di fare tantissimi libri in una campagna, ma solo uno su quattro.
Poi per quello specifico cliente si presentavano un po' in studio è per l'automotive.
Un esempio potrebbe essere ridurre il costo per Leeds o aumentare il commercio Alright del venditore.
Quindi le percentuali di chiusura del venditore in un'azienda di tubi con cui ho lavorato.
Ho dovuto aumentare le revenant necessariamente tramite le email marketing, perché i venditori o gli agenti non gestivano adeguatamente il CRM.
Quindi ho cercato un altro canale per far capire come la mail e il back office fossero efficaci sempre usando il CRM.
Un altro esempio potrebbe essere monitorare o presidiare il singolo cliente e capire quanto effettivamente e il suo redditizio, quindi profittevole per l'azienda.
Vediamo altri esempi.
Quando ho iniziato nella nella mia azienda sembra Automotive Lead.
Venivano gestite le poche lead che arrivavano.
Venivano gestite entro addirittura due giorni.
Quando me ne sono andato venivano gestite entro un'ora dal loro arrivo tramite appunto L'ufficio e i processi che avevo creato.
Istituito e formato è avere il cento percento dei campi completati.
Questo era un altro problema che invece si è verificato in un'azienda che fa abituali per l'hotel ieri, quindi che vende prodotti per l'hotel e la cosmesi per gli hotel, quindi bagnoschiuma, eccetera.
Gli agenti non profilava i consumatori, quindi gli hotel e non si vedeva effettivamente chi era il decision maker, qual era il numero di camere, quanto quanto erano grandi, quanto erano potenziali Avere il cento percento dei campi compilati sembra una banalità, ma in realtà aiuta a canalizza fare LeFort e la dedication dei capi vendite.
Allo stesso modo misurare la soddisfazione puo' essere un processo che può viaggiare all'interno del CRM.
Quindi sostituire un foglio excel e magari andare a mettere la soddisfazione del cliente che deve essere almeno otto o nove su dieci per determinati standard di casa madre.
Puo' essere anche un look, un bel gancio per richiedere una recensione e quindi aumenta la popolarità e il trust.
La fiducia nei confronti di una certa azienda aumentare il tasso di chi misura è un'altra delle priorità ed immediatamente riscontrabili nell'aumento di fatturato.
Ridurre il costo del customer service attraverso un chatbot, quindi andare a monitorare quali sono i casi più frequenti e creare un chatbot, magari integrato con il crm customer service, che permetta di bypassare appunto il customer service stesso, focalizzando sulle attività più complesse per cui è necessario un intervento umano.
Questo aiuta a capire il saving che nel breve periodo si raggiunge tramite il chatbot oppure completare tutte le attività senza ritardi banalmente dall' arrivo di un lied alla sua quindi gestione, magari in un'ora al preventivo entro la settimana e al follow-up post preventivo.
Quindi un'altra fase molto importante nella vendita di un prodotto o servizio stimare e avere dei time specifici che non permettono inefficienze, sprechi.
Anche questo è un altro qui quindi importante, in ultimo, ma sicuramente non per importanza, fornire una reportistica.
Quindi iniziare a fornire dei dati al board, ai capi che sicuramente hanno l'esigenza di saperne di più su come sta andando il business, su qual è la copertura di un database e così via su quali sono i consensi.
Marketing un'attività banale come questa già portare dei numeri che prima non si avevano ai capi è già qui, quindi
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