Lezione gratuita dal corso CRM per B2B
In Italia usiamo il CRM, purtroppo spesso come un mero gestionale, meramente come un tool.
Appunto ha fatto qualche ricerca su Google Trends, ad esempio, e ho confrontato l'andamento di questa keyword, quindi crm rispetto alla al digital marketing, come vediamo nel grafico dagli anni duemila e cinque duemila dieci il CRM in maniera sempre più continuativa, perso di importanza in termini di ricerche.
Perché quello che è un po', il concetto che negli anni ottanta e novanta hanno fatto la fortuna del CRM.
Quindi questo grande database in cui immaginatelo come un grande foglio excel, raccogli tutti i contatti che hai con i loro indirizzi di telefono, di mail, eccetera, ha via via appunto, perso d'importanza ed è rimasto invece costante negli ultimi anni, soprattutto in Italia, proprio perché sei sempre stato visto, è sempre stato interpretato come quel software che ti serviva appunto a gestire questo database dei contatti.
Vediamo che invece invece il digital marketing cresce, crescono le richieste e le ricerche fatte sul digital marketing.
Questo perché perché il CRM nel corso del tempo, anche per quello che mi chiedono un po', le persone che mi chiedono un consiglio sulla piattaforma da adottare vogliono usare il CRM è sempre più come uno strumento di marketing integrato.
Però partiamo sempre dallo strumento.
Se vediamo anche sembra.
Quindi anche qua confrontiamo le quì Worf correlate alla parola CRM, vediamo che ci sono delle dei brand.
Ci sono dei fornitori, dei vendor di CRM proprio perché la prima domanda che spesso mi viene fatta è qual è il miglior CRM? Qual è la miglior tecnologia alla miglior piattaforma? É quello che spesso io rispondo è sempre Quali sono i tuoi obiettivi? Dipende dagli obiettivi che tu hai avere.
Ci sono CRM per tutte le tasche, ci sono CRM per tutte le finalità, ma bisogna sempre partire dagli obiettivi.
Lo vedremo anche nelle prossime elezioni.
Il CRM quindi non è solo un software.
Come vediamo in Italia stiamo cercando tantissimi software, tantissime tecnologie e tantissime recensioni, soprattutto sui CRM più performanti.
Se vediamo anche Answer the Public, vediamo che le le parole chiave le domande che ruotano intorno al CRM sono Qual è il miglior CRM? Dove che posso trovare il miglior CRM CRM più economico? E pensiamo sempre a come scegliere la piattaforma giusta.
In realtà vediamo che in Italia non ci sono tante ricerche sulla formazione, riguardo al CRM su come sfruttare questa tecnologia su come approcciare la e inserirla in un contesto aziendale, piccolo o grande che sia.
E di conseguenza capiamo come in Italia stiamo approcciando la materia in Italia.
Quindi, ricapitolando il CRM che cos'è uno strumento con cui si cerca di approcciare o di implementare la marketing automation, quindi per finalità di marketing, per tirare fuori il massimo dagli utenti e dai nostri iscritti, magari alla nostra mailing list.
Lo vediamo come un tool per gestire il customer service, quindi i ticket, i business class cosiddetti o quindi il net promoter Score.
Quindi il risultato il voto che danno i clienti al nostro servizio consumatori e quindi il sostenuto piu' tecnologico all'agenda dei venditori.
Quindi è una sorta di calendario quello che un po' cadenza ai tempi e che aiuta i venditori ad essere più produttivi e performanti nel chiudere i loro contratti e quindi un preventiva tore.
Spesso molti vendor usano la tecnica, diciamo così di avere il miglior preventiva tore ehe scadenzari al meglio il follow-up dei venditori proprio per vendere la propria piattaforma e quindi aumentare le performance della forza vendita.
Quindi è anche una piattaforma per mandare più mail è una piattaforma per avere email monitorate e tutto resto.
Ma come vedi, lo stiamo sempre approcciando da un punto di vista tecnologico, non c' è istruzione e formazione rispetto a come invece diffonderlo, all'interno, dell'azienda che i dati guardare e soprattutto come tirare fuori il meglio dai processi che funzionano.
Peggio, quindi, come dal punto di vista culturale, adottare questa piattaforma nel modo più efficace.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
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E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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