Lezione gratuita dal corso CRM per B2B
La sfida per il CRM in Italia è senza ombra di dubbio è una sfida culturale, nel senso che il CRM, come abbiamo visto, è una piattaforma.
È associato quindi a un bando spesso e volentieri.
È una tecnologia che si deve inserire in azienda, spesso il responsabile marketing o un responsabile CRM se presente in azienda o l'imprenditore stesso.
Se parliamo o il professionista, se parliamo di una piccola realtà inizia ad approcciarsi a questo mondo, cerca su internet le migliori piattaforme migliori vendor o i piu' economici a seconda del budget che cha in realtà, dicevo, è un approccio culturale quello che dobbiamo cambiare in Italia, perché non dobbiamo vedere il CRM come un software, come un tool, come un gestionale, bensì dobbiamo vederlo come uno strumento che deve permeare l'azienda e che a tutti i livelli deve essere insegnato, approcciato e soprattutto diffuso.
Quindi la questione della adoption è assolutamente fondamentale, perché qualsiasi progetto di CRM che non al adoption a tutti i livelli aziendali non è un progetto che può funzionare.
Quindi è fondamentale anche in questo senso fare up Schilling, formare alla tecnologia, ma non solo alla tecnologia, anche ai processi e alla cultura.
Ripeto, del Crm tutta la realtà aziendale.
Perché se anche in un solo verticale se anche in un solo dipartimento, ammesso che siamo in una grande azienda, manca questo tipo di cultura inevitabilmente li' ci sarà un fallimento e lì ci sarà un gap che presto o tardi verrà fuori e dovrà essere colmato in Italia.
Da uno studio che ho visto nel duemila eventi vediamo che il cinquantaquattro percento delle aziende italiane effettivamente sta adottando un CRM.
Ma come abbiamo visto dalle ricerche su Google e da quello che in generale forni sono i risultati di ricerca, quando inserisco la keyword CRM vediamo che ancora siamo estremamente sbilanciati sulla parte del software.
Questo perché? Perché ci sono in Italia spesso una o al massimo due persone che sono gli oneri di questa tecnologia e solitamente vengono collocati a livello di organigramma sotto la funzione marketing e non c'.
È quindi una cultura aziendale per cui l'amministratore delegato il direttore ha effettivamente padronanza di tutto quello che c' è lì dentro, quindi del customer service, del marketing, delle vendite, della reportistica e tutto il resto.
Quindi una funzione contingentato all'interno di un ufficio che spesso fatica e sgomita per emergere e per diffondersi proprio come un virus all'interno dell'azienda.
Quindi c' è una mancanza inevitabilmente di competenze proprio per questa piattaforma.
Perché che c'è di mezzo tanta tecnologia quando parliamo di CRM e le persone fanno fatica anche a trovare le risorse giuste, i materiali giusti e spesso ci sono dei vendor o dei partner che sono vere e proprie agenzie, spesso partner dei vendor che sono verticalizzare.
Ci sia nell'implementazione di questa tecnologia nella sua integrazione, quindi fungono da system integrator, quindi integrano le tecnologie, ma fanno anche spesso il lavoro sporco, cioè il lavoro operativo di implementare le campagne di marketing, di fare gli amministratori di questa tecnologia proprio perché in azienda non ci sono le competenze per gestire questa cosa.
E qual è il risultato? Che spesso ci sono costi nascosti dietro all'adozione di un CRM ci sono i costi del partner, ci sono i costi delle integrazioni e ci sono tanti altri costi di licenze aggiuntive o moduli aggiuntive aggiuntivi o cose che non avevi pensato prima
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
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Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
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Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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