Lezione dal corso CRM per B2B
Durante la mia esperienza lavorativa mi sono sempre appassionato in realtà al mondo delle startup ho avuto la fortuna di lavorare come dipendente o come consulente per alcune startup molto divertenti.
È molto interessanti.
In un caso spazio dati ho lavorato nell'ufficio marketing ed ero un po' separato, se vogliamo dalla parte vendite.
In questo caso l'azienda è un'azienda che vende un software per la d-generation e comunque in generale per i dati e anche il suo approccio alla strategia commerciale è stato molto orientato sull'analisi e sullo studio del comportamento degli utenti all'interno della piattaforma.
Stiamo parlando di una piattaforma nuova all'epoca in cui ho lavorato io, che si chiama atocha e serve appunto per fare d-generation attingendo dal database da un database di tutte le aziende italiane.
Questo è questa piattaforma è stata poi seguita a livello commerciale da due persone e io in realtà mi occupavo piu' che altro della parte marketing.
In realtà però i commerciali avevano attraverso un software che sinceramente non ricordo quale fosse visibilità del bayer dell'utente e quindi quello che poi loro andavano a fare a livello di processo commerciale era semplicemente contattarlo e dire ho visto che ha fatto questa cosa non c' era però a livello commerciale, appunto una strategia che era strutturata con un processo di vendita testato, magari efficienti, tato o il più possibile studiato.
Questo ha determinato una forte difficoltà all'inizio nella diffusione del prodotto e nella chiusura dei primi contratti.
Quindi è quello che è stato il mio learning, che poi ho imparato anni dopo, quando nel commerciale ho lavorato un po' di più anch'io è stato che probabilmente la formazione della forza vendite, soprattutto quando hai una start-up, quindi un foglio bianco su cui poter scrivere un elemento decisamente importante proprio perché concentrarsi unicamente sui software, anche se sono molto precisi e ti danno una chiara evidenza e prova del comportamento del consumatore e della sua fruizione all'interno del prodotto.
Se questo non è accompagnato a una formazione appunto, e a un processo di vendita ben strutturato e ben orchestrato anche tramite una piattaforma, rischia poi di perdersi nel famoso ultimo miglio.
Quindi lo step in cui i commerciali devono gestire le Leeds devono mandare un preventivo e devono poi ricontattare queste lead o ricontattare o farsi aiutare dai loro capi o dai loro colleghi proprio per chiudere determinate trattative.
In altri casi invece mi è capitato di collaborare e lavorare con startup che avevano il CRM e secondo me questa forse utopistica mente.
Ma è la visione più giusta e più sensata di un CRM, quantomeno in una fase di maturità della cultura del CRM in azienda, in startup che vedevano il CRM è praticamente subito sotto la direzione generale e quindi tutta l'azienda.
Poi lo guardava e ci ci lavorava intorno.
Ovviamente ceh c'è un mare tra questi due mondi, dove quindi il CRM è solo un software, invece il CRM, inteso come cultura aziendale e dove ogni gap, ogni singola area di miglioramento, viene studiata, reiterata, ri provata e ottimizzata.
Dicevo, cioè un mare in mezzo, probabilmente se hai una start-up, se stai pensando di fare una startup, tutti ti collocherà in quest'area è il mio consiglio è sicuramente di non partire.
Anche se è una startup, è unicamente dalla fase di vendita, perché il prodotto è il marketing.
Sono comunque delle fasi fondamentali su cui devi concentrarti, focalizzarti.
Ciononostante, permettimi di dire che partire fin da subito con un CRM o quanto meno chiaro in testa che parte del processo commerciale dovrà o dovrebbe fin da subito essere gestito tramite il CRM ti porta ad una strada, poi tutta in discesa perché crm, poi il venderla, la piattaforma potrai cambiarla senza probabilmente grossi problemi, ma avere già in testa che la parte vendita appunto, la gestirai fin da subito, imparando e testando sempre cose nuove ed efficiente quando ti porterà sicuramente a una strategia di crescita più veloce.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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