Abbiamo già parlato in maniera molto introduttiva del test che abbiamo fatto per il discorso del referendum, per praticamente l'implementazione il test che abbiamo fatto.

Ma il referral secondo me è un test così interessante e fatto secondo me così bene che è assolutamente senso andare ad approfondire un attimo quello che abbiamo fatto e come l'abbiamo proprio realizzato.

Ma qui non voglio parlare semplicemente come caso studio del referral, ma proprio della metodologia che noi utilizziamo per inventare e realizzare questo tipo di testa.

Sentiamo qua all'interno delle slide possiamo vedere esattamente quello che abbiamo fatto per sviluppare il referral, ovvero che abbiamo sviluppato e testato questo strumento.

Prima cosa qua di fianco puoi vedere tranquillamente che all'interno della nostra web up della nostra piattaforma web era una sezione anche un po' nascosta fatta apposta perché era un test che praticamente diceva azzera il tuo abbonamento e spiegava molto semplicemente e ti metteva a disposizione un link che tu potessi usare per invitare un tuo amico a fare una prova gratuita di sette giorni all'interno di loro.

Ora, quando vediamo il referral ancora per parlare del sistema circolare che ci piace usare noi utilizziamo una patologia molto semplice basato su, inventa, chiedi e testa.

Ovvero non ci basta semplicemente dire ho un'idea, la butto fuori, vedo che succede.

No, tendenzialmente vogliamo creare uno step intermedio che cerca di chiedere ai nostri utenti anche con un sondaggio a pochi utenti, se un test che magari ha un un export di realizzazione molto ampio può in realtà essere interessante oppure no.

Poi nel caso che riceviamo risposta negativa, questo non vuol dire che non possiamo comunque farlo.

Ma abbiamo ricevuto una risposta positiva.

Può essere un incoraggiamento per andare avanti.

Quello che noi abbiamo fatto in questo caso è stato esattamente questo.

È venuto in mente il sondaggio strutturato in questo modo e abbiamo fatto delle domande a cui hanno risposto migliaia e migliaia di utenti, mille ventisei utenti.

In questo caso per andare a vedere se poteva avere interesse un sistema di refer, abbiamo chiesto due delle domande molto importanti come ci hai conosciuto? É circa tra tutte queste qualche puoi vedere c'era un passaparola del sedici punto otto percento, che comunque è un secondo me una percentuale abbastanza importante dei tuoi utenti è un canale di marketing.

Come puoi vedere che in realtà quelli principali sono cinquantuno percento attraverso i miei social sedici punto otto percento.

Passaparola quattordici punto nove Ad Dovessimo focalizzarci su tre canali quelli sarebbero i canali.

Abbiamo una domanda subito dopo era Hai mai parlato di Leon? A qualcuno il nostro progetto? Abbiamo la fortuna di essere un progetto che è molto interessante e che è facilmente condivisibile.

Le persone condividono volentieri perché qualcosa di remarkable, come direbbe Seth Godin, cioè qualche cosa non comune.

Tanti corsi di qualità, nove euro novantanove al mese è qualcosa che non si era visto molto spesso prima, e circa ottanta quattro punto uno per cento di utenti ha risposto che ha parlato di lei.

Quindi c' era una propensione a parlare del progetto L'altra? Domanda subito dopo è ti interesserebbe una funzione che ti permette di invitare i tuoi amici o colleghi di iscriversi alle urne e che ti premi facendo pagare meno il tuo abbonamento a te? Bene, il ventitré per cento ha risposto no.

Settantasei punto cinque ha risposto di sì.

Tutti i dati incoraggianti.

Altra domanda se hai risposto di si' alla domanda precedente come vorresti potere? Che cosa vorresti poter dare al tuo amico? Le risposte principali sono state settantuno punto tre percento.

Prova gratuita sulle urne, il ventidue punto sette per cento sconto per entrare sull'erba loro ci hanno validato completamente a livello di risposte, poi via sempre farglielo testare.

Ma le nostre a sam Shawn quello che noi credevamo di come avremmo avremmo impostato realmente il sistema di referral sull'aereo che abbiamo poi successivamente testato.

Ed è qua che incominciamo a entrare nella fase di test.

Noi anche quando abbiamo fatto le domande o in generale quando ci venne un'idea non pensiamo mai al come la realizziamo di esecuzione, perché noi sappiamo che troveremo un modo, un modo nell' ltro per portare quel venti per cento che ci permette di testare l'ottanta percento dell' idea che avevamo.

In questo caso abbiamo usato un tour che abbiamo trovato chiamato Forces promoter.

Abbiamo usato Charged with Ellman Tor e Omar Susanna, che sono il lo sviluppatore e Susanna che è un fa un po'.

Tante cose però, comunque la parte di group marketing che insieme hanno realizzato questa che vedi aggiungo una cosa non c' era veramente bisogno realmente di uno sviluppatore Omar in questo caso perché tu potevi usare direttamente forse promoter, ma noi volevamo integrare direttamente dentro la nostra piattaforma tutto quanto quindi era piu' una ragione estetica e di come dire user experience, ma non era qualcosa di obbligatorio da' qua andiamo avanti e abbiamo creato anche un sistema secondo me che quasi di gamification molto interessante che permettevano soltanto di condividere il tuo link, ma di vedere quanti dei tuoi amici avevano effettivamente iniziato la prova e quanti di loro erano poi rimasti iscritti a ognuno di questi è come dire che i dati era chiaramente inserito un sistema di gamification anche a livello di email marketing.

Ogni volta che un tuo amico si scriveva ricevevi un'e-mail con complimenti un tuo amico ha iniziato la prova gratuita, continua a condividere il tuo link e ti avviseremo appena si iscriveranno e di conseguenza tu pagherai meno il tuo abbonamento e così via.

E vedevi chiaramente quanti quattro euro e ottanta erano dei crediti che venivano in automatico scontati al tuo abbonamento ogni mese ogni sei.

Chiaramente i tuoi amici rimanevano dentro, ma erano soldi che vengono scontati dal tuo abbonamento.

Quindi tu in realtà pagavi di meno il tuo abbonamento in automatico senza che tu debba fare niente andando avanti.

Questa era l'intera pagina che abbiamo strutturato.

Quindi vedi avevi l'elemento in alto il link di fianco, i vari elementi E poi come funziona? Invito un tuo amico, scegli il tuo scegli.

Seguì il suo stato risparmia sul tuo abbonamento un'altra cosa interessante noi l'abbiamo pensato unicamente all'esperienza del nostro utente, ma anche l'esperienza dell'utente che arrivava all'interno della piattaforma.

Quando tu condividevi quei link l'utente che riceveva quel link arrivava su una pagina che era personalizzata con o addirittura un campo.

Vedi che c'e' scritto Luca ti ha dato accesso gratuito alle urne per sette giorni.

Luca compare perché lo viene preso in automatico da il link che noi abbiamo in vida in condiviso.

Se il link veniva condiviso da Giulia ci sarebbe stato scritto Giulia ti ha dato accesso gratuito al giorno per sette giorni.

Tutte cose fatte da Susanna.

In questo caso andiamo avanti.

Una volta che in ogni caso eravamo pronti a testare tutto questo, abbiamo mandato a mille utenti iscritti dentro Lerner solo mille non tutti quanti un'email che è stata aperta da cinquecento cinquanta utenti, quindi cinquecento cinquanta utenti erano quelli che effettivamente facevano parte del test che noi volevamo tenere attivo, per quanto per trenta giorni per capire quanto tempo per capire quanto sarebbe state le performance dei nostri utenti, quanto avrebbero condiviso e di quelli che erano stati invitati, quanti sarebbero entrati, di quelli che sarebbero entrati, quanti sarebbero rimasti dentro e così via.

Beh, i risultati di questo test, quello che è stato fatto.

Come puoi vedere, cinquecento cinquanta utenti hanno aperto la e-mail duecentocinquanta tre utenti che son stati invitati hanno cliccato sul link sono arrivati sulla landing page di loro il ventitré per cento ha iniziato la prova gratuita di sette giorni.

Di loro il quarantadue percento è rimasto iscritto dopo la prova, effettuando un pagamento e rimanendo iscritto dentro lerner e di conseguenza dando il venticinque per cento di quello che hanno pagato a l'utente che ha condiviso gli ute, che ha invitato l'utente che è entrato e per avere un totale di converso in rete su landing page del nove punto quarantaquattro percento.

Questo vuol dire che questo canale porta potenzialmente un nove punto quarantaquattro per cento di utenti che da quando arrivano sulla landing page diventano clienti paganti chiaramente c'.

È da capire poi di questi utenti paganti quanti rimarranno iscritti dentro le ore nei prossimi sei mesi avranno un tasso di retention o di char più alto o più basso rispetto a utenti di altri canali.

Così è come consideri nella visione completa un singolo canale e sei in grado da qui di poter fare previsioni sul dove focalizzarti esempio di tutto questo.

Se noi prima ancora vado qua dentro e faccio vedere appunto questo discorso qua dei dati preliminari del Charney, questi qui sono dati secondo me molto interessanti.

Però il discorso qua che dobbiamo fare è proprio questo.

Nel momento in cui abbiamo validato questa idea e l'abbiamo provata a rendere più di growth, cosa possiamo fare per poi scalare questa idea? Beh, come vedremo dopo la estendiamo sicuramente nella fase di grant a non soltanto mille utenti, ma tutti quanti i nostri utenti e incominciamo a inserirla in tutti i match point ogni volta che mandiamo una e-mail settimanale, cioè il loro link per invita un tuo amico all'interno delle urne mettiamo direttamente dentro il corso.

Segui questo corso con un tuo amico.

Con il tuo link personale potremmo strutturare direttamente un sistema di gamification all'interno di dove quando finisce un corso in vita un tuo amico all'interno direttamente dalla pagina con il tuo link potremmo mettere direttamente una car per ogni utente che hai portato dentro, che ti fa vedere quanti mesi è rimasto iscritto e quanti crediti ti ha portato.

Possiamo fare tutto questo tipo di strutture.

Possiamo creare Wave.

Possiamo fare tantissime cose, ma quello è la fase di Schelling.

Quando tu vedi già che un nuovo canale, un nuovo funziona e vuoi scalare la sua efficacia su tutti i suoi utenti e amplificare la sua portata.