Un concetto fondamentale, specialmente per quanto riguarda la parte di validazione, è saper distinguere tra i dati quantitativi e i dati qualitativi.

Cosa sono? Il dato quantitativo riguarda gli b test, le metriche, i tassi di conversione, potremmo dire non so, cento persone vanno sul sito, una persona compra, abbiamo l'un percento di conversione.

Qui sappiamo il quantitativo e sappiamo il come differentemente.

Quando per quanto riguarda il dato qualitativo, invece è andiamo a capire il perché.

Perché una persona ha comprato? Perché novantanove non hanno comprato? Quali sono le loro aspirazioni? Perché comprerebbero? Perché non hanno comprato e tutto il resto è una cosa fondamentale da sapere.

Come facciamo a capire queste cose? Ci sono diversi strumenti.

Io consiglio sempre di partire dalle interviste e dalla customer development, che è un framework molto importante che va a cercare se c' è un problema, se la soluzione fitta con il problema e se il prodotto fitta con questa punto soluzione e con il problema stesso è molto importante, perché andiamo a capire in maniera piu' ampia le aspirazioni dell'utente e i suoi problemi e i suoi comportamenti.

Quello che pensa ed è molto importante non anteporre i sondaggi, cosa che invece spesso si vede fare in giro alle interviste, prima le interviste e cercare di capire veramente a livello più ampio cosa pensa il tuo target di riferimento.

E solo dopo che si sono raccolti dati importanti con le interviste, andare a creare dei sondaggi, dei sondaggi sulla base dei findings trovati nelle interviste per poi andare a scalare un po' quei dati una piccolo piccolo cluster di interviste.

Di solito si parte a classe ad cinque cercando di trovare delle ricorrenze no, dei punti di contatto tra gli intervistati e poi su quei punti di contatto su quei cluster che abbiamo creato andare a creare sondaggi per scalare sull'ordine delle decine e centinaia o delle migliaia quelle cose che abbiamo trovato a livello qualitativo sulle poche prime interviste.

Per cui, ricapitolando è importante in fase di valutazione approcciare il dato qualitativo e non quantitativo e partire con le interviste per comprendere veramente in senso più ampio, far parlare gli utenti, iniziare a conoscerli, capire i loro problemi, le loro aspirazioni, le aspettative e i comportamenti.

E dopo, dopo le interviste realizzate con la customer development, andare a realizzare dei sondaggi per scalare questi finding e vedere se su numeri più elevati li andiamo a riscontrare