Tu per primo era ancora in fase di validazione iniziale, anche se si incominciava ad acquisire in maniera importante.

Ma si poteva fare molto di più.

Si poteva scalare molto di più.

E allora per me è stato fondamentale andare ad applicare quello che diciamo sempre a chi vuole andare a capire cosa vogliono gli utenti, a chi vuole crescere, a chi vuole trovare unfit migliore.

Sono andato a parlare con customer care e sono andato a cercare di capire cosa veramente dicessero gli utenti e quali fossero le loro obiezioni.

Cosa ho scoperto alla fine è importante parlare col casco, marcare questo abbiamo detto perché? Perché spesso hanno loro detengono veramente dei dati qualitativi molto importanti che spesso sottovalutiamo.

È uscito fuori che le domande, le obiezioni quasi sempre erano le stesse al primo posto.

C' era sicuramente, ma è legale quasi tutti quelli a cui ho parlato di questo servizio a cui ho parlato di Oliver Pryce.

Effettivamente la prima risposta era ma è illegale.

Ma si può fare questa cosa? Questo è il primo valore che mi sono portato a casa.

Il secondo l'obiezione era ma io questa cosa la faccio gia' gia', condivido con i miei amici ci mettiamo i soldi insieme e gia', ci portiamo a casa il nostro abbonamento condiviso tra parenti tra tra persone che vivono insieme o quant'altro.

Beh, ecco abbiamo già detto che mettere queste cose nella lending c'è qualcosa veramente di fondamentale da lending migliore in assoluto è quella che demolisce passo dopo passo tutte le obiezioni che ci fanno gli utenti, ma soprattutto tutte le obiezioni che gli utenti hanno in mente e diventano veramente cruciali.

La mia proposta è stata quella di andare a modificare le lending, la comunicazione per inserire le risposte a cui si deve questi due grandi quesiti.

Il primo ma è legale? La risposta è sì, è legale perché abbiamo delle partnership importanti, perché si può fare eccetera.

E poi la seconda obiezione ma io già lo faccio.

Io già condivido e spiegare agli utenti che la condivisione fatta in maniera autonoma e molto scomoda perché bisogna fare la colletta ci sono i soldi, bisogna andare a prendere da tutti.

Invece contro l'enterprise si può fare in ma era totalmente automatica, i soldi vengono estratti dalle carte delle persone, non c' è bisogno di rincorrere nessuno, è tutto molto più comodo e si possono anche raggiungere magari persone lontane che non sono necessariamente vicino a noi.

Queste modifiche cruciali per cui andare a parlare col customer care, cercare di estrarre il valore delle obiezioni che vengono fatte piu' costantemente e riportarle nella comunicazione riportano il lending ha permesso addirittura di aumentare il tasso di conversione del ventiquattro percento.

É questa modifica, insieme ad altri l'ottimizzazione delle campagne, ha permesso al tumore di espandersi con una grande aggressività, acquisendo più di mille utenti al giorno per per un tempo molto, molto continuativo.

Questo dunque, quello che voglio lasciare è importante parlare col nastro Mark È importante costruire una comunicazione che vada a smontare tutte le obiezioni che l'utente nella testa, ma dobbiamo andarli a capire quali sono.

Dobbiamo andarlo a scoprire ed è fondamentale.