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One knows you fans mille truffe è un articolo di Kevin Kelly che descrive l'importanza del fatto che sia meglio essere amati pazzamente da pochi che piacere a molti.
È un concetto fondamentale nel marketing, che secondo me è un lavoro di esclusione, nel senso che soprattutto con l'approccio protecting, ci interessa eliminare tutto ciò che non è necessario.
Quindi ci interessa anche eliminare tutto ciò che è metrica di vanità nei confronti di chi non è produttivo, ci segua o o comunque non è importante che in qualche modo piacciamo a loro, probabilmente perché loro non sono i clienti giusti.
Per noi invece è decisamente più importante e fondamentale trovare la nicchia che è un lavoro di esclusione, perché vuol dire non mi importa di piacere a tutti, mi importa di piacere soltanto a chi conta per me, a chi conta, per il mio prodotto, per il mio servizio, per la mia azienda questo articolo è stato molto importante e ha spostato appunto attenzione su un focus sicuramente più raffinato, più acuto.
Quindi si è passati da una se una em acquisition, in genere massiva e brutale, più o meno erga omnes.
A concentrarsi invece sul sul piacere anche sul trattenere i clienti giusti, cioè i veri seguaci.
Questo è il concetto di suoi fan, cioè quella persona che riconosce che ciò che noi stiamo facendo.
Quindi il nostro prodotto o servizio, fornisce un valore alla sua vita e quindi resterà con noi.
Quindi ci sarà fedele, non ci abbandonerà, quindi no Char Wright e garantirà al nostro prodotto servizio di perpetrare la sua presenza nel mercato.
Quello che accade nella vita reale spesso, purtroppo, è il contrario.
Quindi è la ricerca vana.
Il tentativo è di andare dietro a tutti in qualche modo di piacere a tutti, che a parte che è impossibile, chiaramente.
Ma soprattutto non è produttivo.
Io ne faccio un discorso sempre di profitto, non produce alcun profitto.
Io sperpero le risorse, mi distraggo nel cercare di far piacere a tutti i costi il mio prodotto servizio a qualcuno che non è in target, quindi è molto più importante riuscire invece a capire.
Ma noi a chi stiamo esattamente risolvendo un problema? Perché se riusciamo a capire chi è questa persona e le altre persone simili a questa persona, avremo individuato la nostra nicchia e quindi riusciremo a dimostrare una aderenza prodotto mercato che non verrà smentita neppure da variabili esogene, cambiamenti improvvisi, cigni neri agguerriti e qualunque altra cosa di non prevedibile perché saremmo riusciti a capire e a trovare i nostri veri seguaci, che quindi ci seguiranno ovunque e sempre.
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