Lezione dal corso Growth Hacking
Il padre di scaling C' è un fattore molto importante.
Come sappiamo, spesso si perdono di vista gli utenti perché si incomincia a guardare molto le metriche, molto i numeri e ci allontaniamo un po' da quello che il nostro utente da quello che il mercato una delle cose importanti che si possono fare ed è altamente sottovalutata.
Per cercare di andare a recuperare quei dati qualitativi e andare a sentire la voce degli utenti e Inter per interpellare i reparti, ad esempio di Customer care o di Selex che hanno un forte contatto col mercato e con il nostro utente, vi basta andare in qualsiasi reparto di customer care e fare una domanda banale come quali sono le tre più grandi lamentele che vi fanno o andare dai cells e dirgli quali sono le tre resistenze? Le tre obiezioni che vi fanno su ogni vendita per tirar fuori dei dati qualitativi molto molto importanti che possiamo portarci a casa.
Questi dati non sono fini a se stessi, ma possono di fatto andare a integrare o modificare la nostra value proposition.
Le nostre argomentazioni di vendita di salsa di marketing e possono essere integrate in maniera molto importante a livello aziendale.
Dunque ricordiamoci che è fondamentale andare a interpellare questo tipo di reparti, andare a cercare di recuperare il contatto con gli utenti anche quando si è in fase di Schilling.
E anche quando soprattutto iniziamo a badare solamente a metriche quantitative importanti, è importante tornare al qualitativo.
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