Lezione dal corso Growth Hacking
Abbiamo detto activation in fase è veramente una fase cruciale e può determinare veramente il successo del nostro prodotto al nostro servizio.
Vi dico sei modi che ho testato sul campo per migliorare la fase di activation.
Innanzitutto il primo è quello di istruire l'utente, per cui curare molto Lomborg ding e la fase di tutorial iniziale.
Diamo spesso per scontato questa fase.
Qui spesso buttiamo dentro al nostro prodotto, al nostro servizio, gli utenti senza guidarli, senza fargli capire cosa possono fare.
All'interno in quali sono le caratteristiche del prodotto e non riusciamo più una volta che siamo dentro, che siamo noi a costruire il prodotto stesso, a immaginare che una persona entra per la prima volta li' e dobbiamo davvero portarlo passo passo e fargli capire come muoversi, come funziona il prodotto, quello che può trovare qual è il suo valore.
Il secondo elemento veramente importante è stupire dunque creare l'uomo, mentre cosa vuol dire il detto dice non c' è mai una seconda prima volta.
Dunque è fondamentale cercare di eccedere le aspettative dando più di quello che l'utente si aspetta.
Questo può valere in molti modi diversi.
Possiamo dare una ora delivery, dunque dare più di quello che abbiamo promesso all'interno il nostro servizio, il nostro prodotto oppure molto semplicemente immaginate l'esempio di un ristorante, ci sediamo e ci portano appena seduti un calice con uno spumante.
Questi sono modi per creare appunto il primo impatto.
Il primo uomo moment.
Dunque eccedere le aspettative.
Terzo, nella fase di activation può essere anche interessante testare degli incentivi degli incentivi all'attivazione.
Qui ovviamente c'è un po' di rischio perché noi forziamo un pochino la mano e questo va molto misurato perché è in un certo senso un'attivazione un po' stimolata.
Cosa vuol dire? Ad esempio? C' è un servizio mail che si chiama sandbox, che utilizza alcuni sistemi per forzare, incentivare l' attivazione dicendo imposta al tuo primo team Flight Mail invia la tua prima mail, inizia a caricare i tuoi utenti dentro il nostro servizio.
In cambio ti diamo più possibilità di mail.
Questo è un sistema che sicuramente genera una crescita di attivazione virtuosa al proprio interno, che poi è importante appunto misurare.
La quarta delle caratteristiche per me importanti che ho testato sul campo per migliorare l' attivazione è quella di estrarre informazioni.
Dunque dobbiamo sfruttare la attivazione.
Dobbiamo sfruttare anche l'om boarding iniziale di cui abbiamo parlato per cercare di capire chi sono i nostri utenti è fondamentale, questo lo sappiamo.
Cluster Izzy dare segmentare gli utenti per riuscire così a capire al meglio chi sono e per potergli offrire un servizio veramente custom.
É qui infatti vi porto alla quinta delle caratteristiche fondamentali activation che la personalizzazione é fondamentale.
Una volta che abbiamo le informazioni giuste, personalizzare l'esperienza, dell'utente al meglio, cercare di renderla veramente custom e cercare di guidarlo attraverso le sue caratteristiche e le sue aspettative.
All'interno del nostro servizio é l'ultima, probabilmente la più importante in assoluto, la numero sei, che è creare successo per l'utente cosiddetto a moment.
Molto semplicemente l'utente deve riuscire ad avere successo e, appunto, ottenere qualcosa di importante.
Questo è il miglior modo possibile per creare attivazione e lo possiamo fare attraverso tutto quello che abbiamo visto prima.
Dunque la parte di istruzione educativa, la parte di cercare di creare un uomo moment, di estrarre informazioni per portarlo finalmente al successo.
Servizi molto importanti e che hanno scalato tantissimo.
Mi viene in mente shop ci hanno proprio utilizzato.
Questo per attivare i propri utenti e rendere il proprio business sostenibile farlo crescere.
Cosi' fai accompagna da sempre propri utenti al successo, cercando di attivarli facendogli aprire il commercio.
Ma non basta solo fare per un e-commerce perché non si ferma certo l'importanza di un'esperienza, ma cercando di fargli vendere il primo prodotto i primi prodotti.
Questo è successo questo la moment, cioè creare il primo successo per l'utente le prime vendite.
Questa è la vera attivazione, perché una volta che si è ottenuto questa prima fase, poi avviene ovviamente la crescita e avvengono tutti gli altri step del funerale.
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