Lezione dal corso Growth Hacking
La retention è il primo canale di acquisizione.
Sembra strano perché di solito si pensa alla retention in una fase successiva rispetto all' acquisition, invece è così mediamente riuscire a conservare la relazione, a mantenere la relazione con un utente ha un costo sette volte minore rispetto a mettersi alla ricerca di una relazione nuova.
Se io devo uscire a caccia e procacciare nuovi clienti, questo di solito costa sette volte di più, quindi mi conviene tantissimo sotto più punti di vista, focalizzarmi.
Non in maniera preponderante, però.
Sicuramente non in maniera che non sotto stimi l'importanza della retention, perché ne va del profitto la retention ehmm, la capacità di appunto costruire relazioni che durino.
E se immaginiamo ad una persona che acquista un prodotto servizio, diciamo ok, ma la relazione finisce lì, finisce dopo la transazione economica? No.
La relazione prosegue fintanto che questa persona trova che il nostro prodotto servizio le stia dando le stia ha un valore, quindi può essere che dopo il prodotto servizio che ha acquistato troverà utile anche leggere.
Non lo so, degli articoli, degli approfondimenti.
Oppure se penso al settore della moda degli accessori che vadano bene con l'acquisto precedente o se penso a quello dell'editoria dei libri in linea con quelli già acquistati, magari della stessa casa editrice e così via.
In generale è mme.
Possiamo dire che focalizzarsi solo sulla acquisition senza pensare alla retention corrisponde a versare acqua in un secchio forato? Mi viene in mente una pubblicità del credo mille novecento novantotto si della pirelli, sponsor di una squadra di calcio italiana che che prese uno dei calciatori di questa di questa squadra come il corcovado.
Quindi il cristo rio de janeiro con sotto la frase la potenza è nulla senza controllo.
Mi piace molto perché quando incontro aziende che io adesso ho l'obiettivo di acquisire, acquisire, acquisire, acquisire e poi magari io domando ok, ma tipo una squadra per la gestione dei clienti, il customer service o un sistema c' è una strategia qualcosa c' è no ok, ma quindi se io anche se sono in grado di consegnarti ma non lo so diecimila nuovi leeds in acquisition tu sei sicuro poi di riuscire a gestirli, di riuscire a processarli, di riuscire a stabilire delle relazioni che durino? Perché se la risposta è negativa significa versare acqua in un secchio forato, cioè significa che l'impegno in termini di capitale economico in termini di tempo, in termini di risorse tutte ed energia che avrai focalizzato, che avrei messo nella ricerca di nuovi utenti sarà decisamente sperperato dalla incapacità gestionale di badarci di di nutrirli, di di, di costruirgli dedicarsi alla costruzione di di una relazione.
Quando proponiamo un prodotto servizio per la prima volta siamo nuovi sul mercato e troviamo delle persone alle quali piacciamo.
Mi piace dire che ecco, siamo piaciuti in qualità di capitello dorico, nella versione più semplice ed essenziale possibile di noi abbiamo prodotto valore nella vita della persona che ci ha scelto, che ha utilizzato, che ha acquistato il nostro prodotto servizio.
Chiaramente dopo evolviamo abbiamo a disposizione più risorse, magari vinciamo un sid è mme evolviamo.
Anche nello stile diventiamo un capitello ionico, addirittura un capitello corinzio.
Siamo più tornati, più ricchi di fregi.
È chiaro che con più risorse lo so, con trentamila euro di budget da poter spendere in pubblicità siamo più articolati.
Però non dobbiamo dimenticarci di chi ci ha scelto quando eravamo il capitello dorico, perché sono le persone che davvero fuori da qualunque ornamento fronzolo hanno riconosciuto in noi nella nostra proposta di valore, la risoluzione ad un loro problema e non possiamo né dobbiamo trascurarlo.
Mai quindi curarsi della retention vuol dire curarsi di di chi ci ha scelto quando avevamo delle risorse, pressoché pressoché allo zero riuscire a mantenere questa relazione, che quindi è che quindi si basa sull'essere essenziale e che quindi a una maggiore probabilità di essere resistente rispetto a variabili esogene, come per esempio l'.
Arrivo di nuovo di nuovo competitor.
Perché se io ti sono piaciuta quando ero un capitello dorico, anche se arriva qui a fianco a me adesso una corinzio e resterai con me perché ti interessa quella essenziale che io sto risolvendo nella tua vita mediante il mio prodotto o servizio, quindi l' attenzione verso la retention e quindi i clienti fidelizzati massima.
Anche per questo è più facile che portare avanti delle relazioni che durano con chi ci ha scelto per primi.
Questo non significa che non potremo avere amicizie nuove, relazioni ulteriori significa che però pagheremo un costo maggiore in acquisizione
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
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Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
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Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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