Siamo arrivati finalmente a parlare della parte di activation che anche secondo matteo e anche secondo me e immagino anche l'aria, è una delle fasi più cruciali nell'utilizzo del prodotto e nell'ottenere valore di conseguenza della retention e di tutto il nostro business activation.

Una cosa che secondo me è fatta molte volte poco intesa è che si confonde.

Che cosa poi possiamo vedere questa slide activation si confonde con la boarding activation è molto diverso dal boarding abbiamo già visto in precedenza.

Infatti la activation non è semplicemente un boarding, ma è molto di più è un boarding più utilizzo più a moment.

Almeno questo è quello che noi consideriamo i tre elementi cardine per avere un activation di qualità.

Anche qua rivediamo sempre l'ottica della circolarità che è molto importante e vediamo quindi come possiamo capire sempre di piu' se ci pensi di come un funnel molte volte sia in realtà la somma di un'equazione lunghissima che parte dal non so visitatore di un sito, ma ancora di piu' click sulle al visitatore di un sito tasso di conversione sulla landing page tasso di aggiunta a un carrello che va al tasso di conversione del check-out nel tasso di completamento del boarding è più tasso di utilizzo, più tasso di a moment più retention più si crea una carriera lunghissima e noi quando vogliamo ottimizzare il nostro funnel possiamo entrare ad avere un impatto in ognuno di questi elementi, ma trovare quelli che sono probabilmente i più importanti e su cui focalizzarci è importantissimo vedere comunque in ottica così circolare e soprattutto semplice secondo me chiara che cos'è una fase molto importante activation abbiamo detto che si compone di un boarding utilizzo e a momenti.

Ma vediamo cosa sono questi elementi.

Vediamo un primissimo esempio vediamolo con l'ernia noi con Lerner, come avevo fatto vedere, utilizziamo un sistema di un boarding non activation un boarding molto specifico.

Abbiamo utilizzato un tool chiamato convert flow che praticamente ci ha permesso di essere inserito senza essere sviluppato, essere inserito all'interno della nostra piattaforma web.

E quando un utente entra, noi praticamente facciamo un sondaggio a questi utenti e il sondaggio che facciamo, come possiamo vedere qua è trova il corso che fa per te.

Cerchiamo di orientarli e crediamo che sia importante perché più corsi avremo più magari un utente non sa da dove partire, qual è il valore che noi vogliamo generare per i nostri utenti immediatamente il primo del Building.

Non è tanto inserire proprio dettagli o altre cose.

Non è importante per noi adesso è trovare immediatamente il corso che fa per te e iniziarlo.

Questo per noi è un ordine e in questo caso qua cioè il sondaggio che ti fa molteplici domande e alla fine ci dice direttamente se quello che tu stai cercando i lo scopo sta cercando è in questo caso qua lanciare il tuo progetto business.

Questi sono i corsi che ti raccomandiamo.

Tu clicchi, entri e poi cominciano il corso immediatamente.

Non ti facciamo vedere tutti i corsi che ti portiamo direttamente nel corso sul quale tu puoi direttamente incominciare.

Questo è qualcosa di estremamente interessante.

Questo tool è fantastico, Veramente dico convertirlo è utilissimo non soltanto nella fase dentro il prodotto, ma anche fuori dal prodotto.

Tu lo puoi usare, magari ne parlerò un po' meglio successivamente, ma tu lo puoi collegare direttamente.

Tu sei Raheem.

Noi abbiamo collegato Active Campaign e siamo in grado di mostrare pop up e landing page e altre cose in base ai Thug in base al comportamento che gli utenti hanno avuto sul nostro sito all'interno del nostro film.

Faccio un esempio molto semplice tu per esempio, potresti dire io non faccio i test sulla mia sax page facendo tante pagine diverse o altre cose.

Tu potresti tranquillamente avere convert, convertirlo, installato e quando i tuoi utenti arrivano sul sito sei un utente nuovo, tu semplicemente lo lasci navigare.

Se un utente che torna dopo dieci volte potresti avere un pop-up che compare e gli dice che abbiamo visto che sono dieci volte che sei collegato, perché non fai un free trial? Visto che non sei ancora convinto? Questo lo fa convertirlo direttamente.

Se l'utente ha fatto determinati step è un utente che in realtà è acquistato e poi sei diesis scritto gli puoi fare una comunicazione differente, può essere iper customizzato e personalizzato per le diverse fasi del tuo prodotto servizio e questo si può applicare però dove noi non abbiamo.

Questo è l'importante.

Non abbiamo installato questo tool per incominciare a lavorare sull'acquisizione, ma per lavorare come vedremo le elezioni successive partendo sempre dalla fine, partendo da ottimizzare la retention e in questo caso abbiamo già detto come la activation sia una parte fondamentale per arrivare al retention sia uno degli elementi collegati alla retention lombardi è un tassello della activation ed è così che cominciamo a ottimizzare e in questo caso una cosa super interessante è che si può collegare come abbiamo visto prima, il ponte tra marketing e prodotto è in distribuzione activation e noi anche collegare questi due è interessantissimo.

Questa è un'immagine direttamente da il nostro google-analytics dove noi, attraverso sempre convertirlo, abbiamo collegato inserendo un gol su Google Analytics nel caso che tu non sappia fare queste cose con Google manager.

Guarda il corso digital analytics sempre dentro le orche, parla esattamente di queste cose ma quale possiamo vedere come noi siamo in grado di avere il gol lo vedi in alto a destra gol tredici un boarding completato e grazie a quel gol noi siamo in grado di vedere qual è il tasso di completamento per i clienti che arrivano dai canali diversi del nostro acquisizione.

Quindi noi siamo in grado di collegare acquisizione con Activation e siamo in grado di dire per esempio gli utenti che arrivano da Facebook spc cioè da Facebook.

Una volta entrati completano lo Bordin col trentasei percento è super interessante.

Questo mentre invece un utente che arriva da Google Organic cioè da traffico SEO, lo converte con quarantanove percento.

Sono utenti che probabilmente sono più propensi a trovare il corso che fa per loro a rimanere dentro e a trasformarsi in retention.

Molto interessante questi dati di poter avere il fan nel completo anche dentro Active Campaign, anche dentro a Google Analytics.

Secondo me è super interessante e andando avanti in quest'ottica l'on boarding però si può collegare ad altre cose perché conversi abbiamo detto si può collegare al tuo serra.

Si può collegare a me il chip si può collegare active campaign nel nostro caso e noi siamo in grado, come possiamo vedere in questa automazione di predisporre se volessimo email differenti in base alle risposte che l'utente ha dato.

Una delle domande che facciamo è tra questi argomenti e mettiamo tantissimi argomenti quali ti interessano di più e quella singola domanda skateboarding permette a noi di proporre all'utente il corso giusto per incominciare subito, ma al tempo stesso di essere passato nei tag e noi comprendere quali sono i temi piu' interessanti per l'utente, quindi in un certo senso qual'è le aspettative che l'utente a quando é e questo può essere informazioni utilissime sia dal punto di vista di dire sviluppo corsi più in linea con gli utenti dentro la nostra audience dietro la nostra dentro le urne, ma al tempo stesso ci permette di valutare a posteriori.

Ma un utente che si è di scritto l'ha fatto perché non c' erano dentro contenuti di tematiche che era interessato o viceversa.

Un utente che resta quali sono le caratteristiche? Per esempio chiediamo qual è la tua professione? Sei un dipendente, sei un imprenditore e in base a questo siamo in grado di capire quali sono gli users persona.

Quindi possiamo capire un utente, per esempio, che è entrato, che era un imprenditore, che rendere salto a questo questo questo argomento ha più chance di rimanere dentro rispetto a un utente che invece è uno studente che ha incassato altri argomenti.

Ora noi usiamo questi dati in maniera adeguata in questo momento Assolutamente no.

Non abbiamo ancora le risorse, come vedremo dopo, si tratta di aggiungere layer di ottimizzazione layer di complessità.

Lo facciamo un passo alla volta e pero'.

Conservare questi dati e tenerli è tutto quello che ci serve per poter raggiungere questo grado di complessità e probabilmente di ottimizzazione.

Nel momento in cui ci servirà però questa è la mentalità con cui ragioniamo.

Teniamo dati, ci serviranno, ma ora pensiamo a quello che è veramente importante per l'utente aiutiamo l'utente subito a trovare il corso che fa, che è giusto per quell'utente e ora in quest'ottica qua da qui siamo in grado di pensare anche in ottica di che cosa siamo anche in grado di pensare in ottica di andare avanti boarding fantastico.

Poi l'utilizzo però l'utilizzo del nostro prodotto è ok sono entrato ho trovato in corso che fa per me, ma utilizzo le urne.

Guardo il corso, vado avanti mio oriente Perché incominciare un corso se non lo finisco? O se non ottengo valore da quel corso? Non è veramente quello che vogliamo.

É in quest'ottica qua ancora una volta l'utilizzo ci può quello che abbiamo fatto il lombo boarding di tenere tutti questi tag.

Avere queste informazioni ci può dare una mano per supportare l'utilizzo del prodotto e successivamente anche la fase di engagement.

Come? Beh, noi potremmo tranquillamente sviluppare delle push notification o dei sistemi di nel marketing che possono mandare un'email in base a che cosa? In base a quando usciranno nuovi corsi in base agli interessi dell'utente che ci ha segnalato prima in base a che posi per me.

In che fase è del corso? Quanto è al sessanta percento.

Belli, potremmo mandare un'e-mail se l'utente non continua il corso dicendo è quasi finito il corso.

Perché non lo continui? Tutte queste cose qua ancora una volta non sono ancora state strutturate adeguatamente, ma ci stiamo arrivando.

Come vedremo, abbiamo sviluppato la activation da parte di un boarding, poi ci concentreremo su utilizzo e poi ci concentreremo sul concetto di che cosa di' a moment.

Conoscere il tuo a moment è fondamentale che cos'è a moment a moment è in un certo senso il primo, il più semplice e più basico esempio di valore che l'utente può ricevere nel nostro prodotto servizio.

Faccio sempre l'esempio se un un prodotto si prefigge di farti perdere dieci chili la a momenti e quando te ne fa perdere due è quel o sta funzionando.

Continuo a utilizzare il prodotto perché sta funzionando, mi porterà al valore finale.

E nel nostro caso, per esempio, il nostro activation dovrebbe ritenersi completato quando l'utente finisce boarding? Assolutamente no.

Un sacco di aziende fa questo errore.

Pensa che in realtà il tuo boarding, la tua activation dovrebbe essere finita quando hai creato il tuo account? Quando hai fatto i tutorial e conosci la piattaforma No, la tua activation dovrebbe finire quando tu hai ottenuto quel minimo valore indispensabile per te per continuare, per trasformarlo in un'abitudine.

Qual è in questo caso? Per probabilmente non è tanto incominciare un corso Colombo Harding, ma è finire un corso ed è lì che noi dovremo collegare i dati.

Dovremo collegare i dati e dire quanti utenti quanto ci vuole perché un utente trova il corso, incomincia il corso e finisce un corso, magari non il cento percento l'ottanta percento.

Quanto tempo ci vuole? Ed è lì che dovremmo ricollegare anche a livello di Google Analytics e dire Ok, un utente è entrato da Facebook, ma qui l'utente che ha tolto da Facebook quanti di loro finiscono il corso? E quanti di loro ci é? Quanto tempo ci mettono a finire il corso? Queste sulle domande che dobbiamo porci dobbiamo porci accompagnare un utente per mano finché non ottiene valore e non concludere la activation finché non ha raggiunto quel minimo valore, perché altrimenti potrebbe essere che l'utente non otterrà mai il valore di un utente che non ottiene neanche quel minimo valore.

Non si trasformerà molto probabilmente in abitudine e di conseguenza in retention