Lezione gratuita dal corso Abbonamenti e SaaS
In questo video voglio parlare di un'altra strategia di conversione che possiamo utilizzare, che in realtà conosciamo da praticamente tutta la vita.
Questa terapia di conversione è il free trial e dico che la conosciamo tutta la vita, perché in realtà questa specie di prova gratuita l'abbiamo vista migliaia di volte offline anche quando eravamo piccoli, io, in particolare quando andavamo al supermercato, quando andiamo dal macellaio e così via.
Quello che nuotavamo molte volte, che soprattutto piccoli ci piaceva, era il fatto che c' erano dei delle specie di prove gratuite della mortadella con dei formaggi, di tante cose diverse.
Quindi tu avevi i cubetti di mortadella, quello stuzzicadenti piantato che prendevi e assaggiare.
Questo qui è esattamente l'essenza in un certo senso della prova gratuita, dove tu incominci già a ottenere una un piccolo, un assaggio del valore che il tuo prodotto o servizio andrà a offrire, in un certo senso, ancora più per estremizzare ancora di più la cosa.
Il trial consiste nel far iniziare il percorso attraverso cui il nostro prodotto servizio ti permetterà di ottenere valore e ti permetterà di risolvere i tuoi problemi.
Ora lo so che è difficile immaginarci questo con la mortadella con lo stesso decadente sopra pero', invece pensiamo a un altro esempio di free trial che abbiamo già visto anche noi quello del la prova gratuita in palestra che potrebbe essere ogni palestra cambia e dopo vedremo.
In un'elezione successiva vedremo assolutamente come ragionare su quanto far durare la prova gratuita.
Però molte palestre possono darti trenta giorni di prova gratuita, altre due lezioni di prova gratuita, altre una lezione, prova gratuita e così via.
Pero'.
Il concetto principale è proprio quello che quando tu vai in palestra incominci un percorso e dopo un tot di tempo di questo percorso che tu hai fatto insieme alla palestra bum viene a cessare e quello che il business vuole fare è proprio quello di creare una routine, di farti entrare in quella routine e nel momento in cui la prova gratuita finirà, vogliono fare in modo che quello che hanno fatto la routine che hanno creato sia più importante di te sia più positiva il pagare per quella routine rispetto che perdere quella routine, fermare quella routine.
Questo è un po', il concetto che c' è dietro a il free trial e se lo pensiamo da un punto di vista di transazione invece é la maggior parte di volte online.
Il concetto è proprio quello che tu sei in grado di rendere, esattamente come il concetto di subscription model membership di rendere passivo un'azione attiva.
Ovvero tu vuoi rendere passivo il pagamento e rendere invece attiva ladies' iscrizione.
È questo quello che moltissime volte si cerca di fare.
Appunto quando tu inserisci la carta di credito per incominciare la tua prova gratuita e a un certo punto dopo sette ventuno trenta giorni dipende quanto non lo sa anche novanta giorni dipende poi lo vedremo allora in quel momento lì tu vuoi semplicemente che l'utente debba dire lui é fermo, no, no, no.
Il tuo prodotto servizio non mi ha dato il valore che io valuto per darti indietro.
Valore monetario ferma tutto.
Questa qui è una una cancellazione attiva forte è un grosso segnale di non essere soddisfatto o semplicemente di non essere, di non comprendere il valore che il prodotto servizio darà a me come persona, mentre invece il silenzio chi tace acconsente.
Il silenzio in questo caso qua particolare del free trial ci permetterà di automaticamente portare una conversione e l'utente sarà automaticamente veramente membro, ma un concetto importante proprio questo quello di comprendere che il trial non è altro che far far fare iniziare il percorso che il nostro utente farà all'interno del nostro prodotto servizio come se fosse già un cliente.
Come trattarlo già come se fosse un cliente dal giorno zero? Perché la nostra aspettativa è che il nostro prodotto servizio darà il valore che l'utente vuole ricevere e di conseguenza non sarà nessuna ragione per cui L'utente dovrebbe smettere di continuare la sua prova gratuita e continuare il percorso con noi e trasformare l'azione attiva di pagamento in un'azione passiva di di silenzio.
E questo qui tutte queste cose le vedremo nelle prossime elezioni.
Dovremmo proprio vedere sia il tempismo che é fondamentale e la routine come una routine si va a formare e di come il tempo va a produrre.
Tutto questo la comunicazione che possiamo avere all'interno del trial e moltissime altre cose, tra cui tantissimi esempi di conversione con il free trial
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