Lezione dal corso Abbonamenti e SaaS
In questa lezione voglio parlarti della comunicazione che dovresti utilizzare secondo me, quando un utente decide di ritornare a iscriversi nella tua membership o in generale il tuo prodotto e servizio ricorrente.
In questo caso io vedo tantissime persone che fanno degli errori molto simili a quelli che vengono fatti nelle boarding.
Abbiamo già parlato di come sia fondamentale essere in grado di comunicare con i nostri clienti, nuovi clienti o persone iscritte alla nostra il nostro free trial la nostra versione di prova comunicare con loro, soprattutto quando non hanno mai provato il nostro prodotto servizio in precedenza in maniera personalizzata.
Perché? Perché sono utenti che, anche se possono essere i nostri clienti, sono diversi rispetto a chi è già rimasto nella nostra membership, per esempio per mesi è fondamentale, di conseguenza essere in grado di creare in un certo senso una automazione di è velocizzazione di fidelizzazione, ma neanche tanto una comunicazione che porta gli utenti nuovi utenti allo stesso livello rispetto agli altri che sono già nostri clienti per anni.
Essere in grado di creare questo tipo di comunicazione è adeguato e importante non soltanto nella fase di un boarding, ma anche nella fase di recupero.
Quando un utente ritorna e compra da noi nuovamente.
Noi non possiamo farlo andare ancora attraverso tutti gli step che abbiamo fatto andare un nuovo cliente.
Perché? Perché questa persona qua ha gia' fatto quegli step.
Di conseguenza, partendo proprio dalla nostra prima e-mail con completato il pagamento, quelle e-mail non può in nessun modo secondo me essere uguale a quella di nuovi clienti che non hanno mai usato il nostro prodotto il servizio.
Di conseguenza, se noi abbiamo gia' quelle mail, il database é quello che è stato già con noi almeno per un mese.
È fondamentale essere in grado di customizzare quella per personalizzare quella comunicazione, non dicendo semplicemente benvenuto, ma dicendo bentornato questo è singolarmente un elemento importantissimo.
Noi dobbiamo in un certo senso riaccogliere quella persona come un amico, un amico di vecchia data che è tornato nella società di origine e quindi non possiamo trattarlo come uno sconosciuto che abbiamo appena appunto incontrato e di conseguenza ci sono tante strategie che possiamo utilizzare.
La prima è sicuramente quella di fare un video di benvenuto dove principalmente lo raccogliamo nel prodotto in servizio, ma oltre a questo un'altra strategia potrebbe essere sicuramente quella di aggiornarlo, tenerlo aggiornato noi non sappiamo se Quell'utente ha visto le nostre comunicazioni precedenti sulle novità che abbiamo inserito.
Una strategia potrebbe tranquillamente essere quella di inserire le ultime novità che L'utente potrebbe essersi perso nei mesi precedenti.
Quindi potremmo dire negli ultimi due mesi ho specialmente anche nell'ultimo mese.
Abbiamo inserito questo questo nuovo contenuto.
Potreste incominciare da qua dalle ultime novità, oppure potrebbe tranquillamente esserci un'email con i nuovi prodotti che abbiamo inserito.
Oppure potrebbe esserci una mail con i prodotti più apprezzati degli dell'ultimo anno.
Potrebbe dovremmo principalmente essere in grado di mostrare immediatamente il meglio del meglio che la nostra membership ha da offrire e che abbiamo aggiunto recentemente.
Perché? Perché questo porterà l'utente a percepire immediatamente un valore forte.
Quindi mettiamo davanti il valore e siamo in grado di accompagnare l'utente verso il acquisizione del valore, che sarà ancora una volta ancora fondamentale per convincere L'utente a rimanere scritto nei prossimi mesi e nei prossimi anni.
Ma tutto questo verrà.
Ne parleremo in maniera molto, ma molto specifica nel prossimo maison, ovvero il misto di retention
Learnn è la piattaforma online che ti aiuta a 360 gradi a crescere nel digitale. Sviluppa competenze con oltre 220 corsi, condividi i tuoi risultati, fai networking con otre 120.000 professionisti/e e oltre 300 aziende.
Vogliamo cambiare l’Italia, una persona alla volta.
Per farlo ci proponiamo di democratizzare l’apprendimento e accelerare la crescita di persone, idee e aziende attraverso strumenti tecnologici a supporto di qualsiasi professionista.
Learnn prevede un piano totalmente gratuito (Free) che ti permette di iniziare qualsiasi corso che abbiamo su Learnn.
Per chi volesse finire i corsi, ottenere certificazioni e connettersi con professionisti e aziende, Learnn Pro permette di avere accesso illimitato a tutto questo. Il corso di Learnn Pro è 9.99 euro / mese e puoi disdire quando vuoi.
Per i team di aziende abbiamo anche un Piano Team con oltre 300 clienti aziendali.
Potrai seguire i contenuti da computer, tablet e smartphone.
Scarica l’App iOS/Android Learnn e segui i contenuti in modalità video, audio e testo.
Learnn ha un piano gratuito che ti permette di accedere all 40% di ogni corso in maniera gratuita e solo con la tua email.
Learnn offre sia un piano gratuito con accesso limitato ai contenuti, sia un piano PRO del costo di soli 9.99 euro al mese con cui potrai avere accesso a tutti i nostri contenuti senza limiti o sorprese.
Una volta completata l’iscrizione sarà possibile gestire i propri dati e disdire in qualsiasi momento e in completa autonomia.
No, non offriamo certificazioni, facciamo di meglio.
Man mano che completi corsi potrai verificare le tue competenze e condividerle sul tuo profilo LinkedIn o CV.
Inoltre abbiamo sviluppato una feature chiamata Profile attraverso il quale otterrai un link personale per mostrare in tempo reale tutti i contenuti da te completati e molto altro.
Immagine personale, username, badge, link esterni e molto altro.
Crea una vera e propria sales page dove il prodotto in vendita sono le tue competenze.
Se avessi altre domande puoi usare la live chat qui di fianco.
Per partnership compila questo form
La nostra vision è rendere l'Italia famosa nel mondo per l'esecuzione.
La missione di Learnn
è accelerare la crescita di ogni individuo rendendo accessibili conoscenza, opportunità e tecnologia per avere un impatto positivo sul mondo e sugli altri.
Tutto incluso (come Netflix), IVA inclusa, nessuna sorpresa o addebito indesiderato.
Disdici quando vuoi, in 1 click.
Scegli di migliorare ogni giorno per 12 mesi senza interruzioni scegliendo il piano annuale.
In un unico pagamento annuale
Disdici quando vuoi, in 1 click.
Con l’abbonamento otterrai:
Consuma i +200 corsi e webinar di Learnn da webapp o app iOS e Android, in formato video, audio o testo.
Con l'abbonamento a Learnn hai accesso a tutto (proprio tutto) ciò che contiene la piattaforma.
Ogni mese registriamo nuovi corsi su tutto cio di cui potresti avere bisogno nel mondo digitale.
Con l'app Learnn trasformi ogni momento di vuoto in un'occasione di apprendimento.
Scarica tutto il materiale che ti serve e utilizza i moduli riassuntivi per fissare i concetti.
Ogni settimana nuove offerte di lavoro da parte di tantissime aziende che operano nel mondo digitale.