Lezione dal corso Abbonamenti e SaaS
In questo video.
Voglio parlarti del prossimo Winston.
E qui non ero veramente sicuro di come mettere in ordine.
Volevo mettere in ordine la retention.
Va tutto bene.
Continuiamo a parlare di come possiamo fidarci dei nostri utenti e tenerli all'interno della nostra membership o invece parlare del scenario negativo.
Che cosa succede se il nostro utente vuole cancellare e semplicemente non vuole iscriversi dopo il free trial nostro prodotto o semplicemente non vuole pagare la il secondo periodo? Ho detto guardiamo prima gli scenari negativi e poi invece quelli positivi.
Perché? Perché la maggior parte di volte è molto probabile che il Wraith sia un fattore importantissimo nella riuscita del nostro business.
È successo chiaramente di tutto quello che facciamo nella fruizione del valore.
Principalmente.
Quindi, parlando di cancellazione, il nostro utente arriva alla fine dei trenta giorni per dire é semplicemente decide di cancellare.
Perché? Perché la maggior parte di volta, come abbiamo detto prima, non abbiamo fatto bene il nostro lavoro di un boarding, oppure semplicemente è il nostro prodotto servizio che non ha fatto bene il suo lavoro e non ha dato il valore adeguato che il nostro utente stava pagando e quindi non vuole più pagare per qualcosa che non valuta di valore e che non gli dà, non gli permette di raggiungere il gol che si aspettava di raggiungere con questo prodotto o servizio.
Ora, quando parliamo di cancellazione, ci sono tantissime strategie che possiamo utilizzare per ridurre la cancellazione.
Ma prima dobbiamo comprendere che cosa si intende esattamente per cancellazione.
La metrica che dobbiamo considerare abbiamo gia' parlato in precedenza è il right, ovvero opposto della retention, il tasso di d'iscrizione e per calcolare questo tasso principalmente possiamo usare una formula che è il numero di clienti che hanno lasciato in un determinato periodo.
Per esempio il mese aprile Quanti utenti sono cancellati dal nostro prodotto servizio diviso il numero di utenti totali che erano iscritti al nostro prodotto servizio.
Ci sono mille utenti che erano iscritti ad aprile dieci cento si sono iscritti.
Abbiamo un tasso ad aprile di charme del dieci per cento dieci percento sia andato.
Ora abbiamo compreso questo Dobbiamo comprendere che il tasso di descrizione non sono tutti uguali, cioè un tasso si chiama Active Tourer e Passaic Active sono gli utenti che attivamente cancellano la descrizione utenti che entra nel nostro sito.
Spingono il pulsante di cancellazione se ne abbiamo uno é semplicemente cancellano la loro iscrizione.
Il secondo invece la Passaic, ovvero la descrizione passiva.
Sono utenti che semplicemente inconsapevolmente, la maggior parte di volte non rinnovano il servizio e questo la maggior parte di volte è una cacca.
La causa di questo la maggior parte di volte sono problemi con la carta di credito.
Carta di credito senza fondi, carta di credito che è scaduta è l'utente che appunto si è dimenticato di metterci sopra i soldi e così via.
Quindi, quando noi guardiamo a il la descrizione che ci possono essere diverse ragioni e è fondamentale da parte del nostro business comprendere in quale di queste due categorie il nostro centro si trova, si trova nella parte passiva e quindi in realtà non voleva cancellarsi, ma semplicemente non si è ricordato che arrivava il pagamento o si trova nella parte attiva, dove lui proprio ha detto Io non voglio più stare dentro alla vostra membership comprendere questo nelle prossime elezioni vedremo esattamente come possiamo comprendere questo e quali sono le strategie che possiamo fare per risolvere i due diversi potenziali problemi e cause del tasso di descrizione
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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