Lezione dal corso Abbonamenti e SaaS
In questa lezione voglio parlarti della comunicazione che dovresti utilizzare secondo me, quando un utente decide di ritornare a iscriversi nella tua membership o in generale il tuo prodotto e servizio ricorrente.
In questo caso io vedo tantissime persone che fanno degli errori molto simili a quelli che vengono fatti nelle boarding.
Abbiamo già parlato di come sia fondamentale essere in grado di comunicare con i nostri clienti, nuovi clienti o persone iscritte alla nostra il nostro free trial la nostra versione di prova comunicare con loro, soprattutto quando non hanno mai provato il nostro prodotto servizio in precedenza in maniera personalizzata.
Perché? Perché sono utenti che, anche se possono essere i nostri clienti, sono diversi rispetto a chi è già rimasto nella nostra membership, per esempio per mesi è fondamentale, di conseguenza essere in grado di creare in un certo senso una automazione di è velocizzazione di fidelizzazione, ma neanche tanto una comunicazione che porta gli utenti nuovi utenti allo stesso livello rispetto agli altri che sono già nostri clienti per anni.
Essere in grado di creare questo tipo di comunicazione è adeguato e importante non soltanto nella fase di un boarding, ma anche nella fase di recupero.
Quando un utente ritorna e compra da noi nuovamente.
Noi non possiamo farlo andare ancora attraverso tutti gli step che abbiamo fatto andare un nuovo cliente.
Perché? Perché questa persona qua ha gia' fatto quegli step.
Di conseguenza, partendo proprio dalla nostra prima e-mail con completato il pagamento, quelle e-mail non può in nessun modo secondo me essere uguale a quella di nuovi clienti che non hanno mai usato il nostro prodotto il servizio.
Di conseguenza, se noi abbiamo gia' quelle mail, il database é quello che è stato già con noi almeno per un mese.
È fondamentale essere in grado di customizzare quella per personalizzare quella comunicazione, non dicendo semplicemente benvenuto, ma dicendo bentornato questo è singolarmente un elemento importantissimo.
Noi dobbiamo in un certo senso riaccogliere quella persona come un amico, un amico di vecchia data che è tornato nella società di origine e quindi non possiamo trattarlo come uno sconosciuto che abbiamo appena appunto incontrato e di conseguenza ci sono tante strategie che possiamo utilizzare.
La prima è sicuramente quella di fare un video di benvenuto dove principalmente lo raccogliamo nel prodotto in servizio, ma oltre a questo un'altra strategia potrebbe essere sicuramente quella di aggiornarlo, tenerlo aggiornato noi non sappiamo se Quell'utente ha visto le nostre comunicazioni precedenti sulle novità che abbiamo inserito.
Una strategia potrebbe tranquillamente essere quella di inserire le ultime novità che L'utente potrebbe essersi perso nei mesi precedenti.
Quindi potremmo dire negli ultimi due mesi ho specialmente anche nell'ultimo mese.
Abbiamo inserito questo questo nuovo contenuto.
Potreste incominciare da qua dalle ultime novità, oppure potrebbe tranquillamente esserci un'email con i nuovi prodotti che abbiamo inserito.
Oppure potrebbe esserci una mail con i prodotti più apprezzati degli dell'ultimo anno.
Potrebbe dovremmo principalmente essere in grado di mostrare immediatamente il meglio del meglio che la nostra membership ha da offrire e che abbiamo aggiunto recentemente.
Perché? Perché questo porterà l'utente a percepire immediatamente un valore forte.
Quindi mettiamo davanti il valore e siamo in grado di accompagnare l'utente verso il acquisizione del valore, che sarà ancora una volta ancora fondamentale per convincere L'utente a rimanere scritto nei prossimi mesi e nei prossimi anni.
Ma tutto questo verrà.
Ne parleremo in maniera molto, ma molto specifica nel prossimo maison, ovvero il misto di retention
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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