In questo video voglio parlarti dell'ultimo Winston che vedremo, ovvero quello della retention per retention intendiamo permanenza di un utente di un cliente con il nostro prodotto servizio e come abbiamo già detto in precedenza, chiaramente l'intero scopo del nostro è nostro.

La nostra membership del nostro piano di subscription è quello di essere in grado di incrementare non soltanto il lifetime value, ovvero il valore che l'utente dal nostro business, ma soprattutto il given life calendario, ovvero quello che il nostro prodotto servizio produce dell'utente per un lungo periodo di tempo.

E questo qua è un concetto se pensiamo alla retention fondamentale da comprendere, perché tutto quello che abbiamo visto in precedenza tutti Winston che avevo visto in precedenza erano focalizzati soprattutto a dare valore all'utente.

Ma questo valore è qualcosa che tutti, in un certo senso i modelli di pagamento danno.

E quando dico modelli di pagamento intendo che anche il modello di singolo pagamento, cioè il titolo di soldi e tu mi vendi un prodotto finito lì.

Il nostro rapporto, anche quello teoricamente, dovrebbe essere basato sul given value, sul dare valore all'utente.

La differenza reale nel modello di membership di pagamenti ricorrenti è fatto invece che noi dobbiamo dare valore non soltanto all'inizio per quello lì ci permetterebbe di avere sicuramente degli altri pagamenti in un determinato lasso di tempo, ma dobbiamo dare valore nel lungo periodo, sia nel breve che nel medio che nel lungo.

Ma quindi è fondamentale comprendere che non è soltanto questione di quanto facciamo bene il marketing, eccetera.

Se il nostro prodotto non dà valore all'utente continuativo nel lungo periodo, quell'utente smetterà di utilizzare quel prodotto servizio.

Questo per far capire che la retention è determinata anche, ma probabilmente soprattutto dalla tipologia di prodotto.

Non tutti i prodotti che abbiamo gia' visto in precedenza sono adatti al concetto di pagamenti.

Avrà notato pagamenti rateali, pagamenti re Karen.

Quindi è fondamentale comprendere che se le strategie di marketing sono importantissime ma steg di marketing vadano ad amplificare il valore percepito di un prodotto che dà valore nel breve, medio e lungo periodo nel caso di pagamento ricorrente.

Ma quando parliamo sempre di periodo è fondamentale e soprattutto retention.

È fondamentale comprendere qual è in un certo senso abbiamo detto già in precedenza qual è l'azione.

Qual è il risultato che l'utente deve raggiungere per s per poter dire ok, ora so che il prodotto o servizio che ho comprato e per cui sto continuando a pagare, mi ha fatto raggiungere il risultato che cercavo e continuerà a farmi raggiungere quel risultato nel libro Detection Point C'e', un libro che ho messo sicuramente nelle risorse e considero super interessante riguardo proprio il modello membership in generale subscription.

Loro parlano di questo punto come il detection point, il punto dopo il quale la maggior parte dei nostri utenti starà col nostro prodotto servizio per la vita.

E mentre parleremo molto bene di che cosa esattamente il detection point nelle prossime elezioni è fondamentale, secondo me, usare come esca.

Quello di Netflix è proprio esposto in questo libro.

É praticamente loro dicono.

C' è un grafico che parla di Netflix streaming, cioè del delle dello streaming di Netflix e collegato al retention point, che in questo caso specifico è qual è l'episodio che in una serie è quello che ti trattiene, che ti fa capire il valore che di quel di quella serie specifica e che quindi, dopo che tu hai visto quello continuerai a vedere tutti gli altri.

Questo qui è uno studio secondo me super interessante e praticamente in questo grafico vediamo come ci sono tanti quadratini rossi che sono teoricamente il numero di episodi di una determinata serie.

C' è Walking Dead, celebri bad house, cards.

Tante serie, insomma, che sono abbastanza comuni e conosciute, e loro praticamente ti dicono che il quadratino, in questo caso qui arancione, è quello dopo il quale il settanta ottanta per cento degli utenti che erano arrivati a vedere fino a quel punto continueranno a guardare la serie fino alla fine.

E questo studio che ti fa capire qual è il momento, qual è l'episodio che fonda quello lì è il retention point e nel nostro business individuare qual è il retention.

Poi individuare qual è il risultato lo step che l'utente deve raggiungere per poi continuare per poi aver compreso il valore fino in fondo e continuare a stare col nostro business fino in fondo.

È fondamentale comprendere qual è quel punto é proprio in questo studio è super interessante perché loro praticamente ti dicono che non è veramente importante la lunghezza, perché qui possiamo vedere questo grafico che in realtà in momenti diversi delle della serie non è che cioè una lunghezza non è che cioè una percentuale dopo il trenta per cento che tu guardi una serie, Vuoi arrivare fino alla fine? No, è veramente trovare quel retention point che può variare completamente da serie serie.

Non è una cosa semplicemente scritta a il trenta per dopo il trenta percento abbiamo raggiunto dopo il dieci percento.

Potrebbe essere anche che dopo il cinquanta, settanta percento, se tu in questo caso, qua nella tua subscription model hai un corso non è detto che dopo il venti percento del corso l'utente capisce il valore del vaccino.

Alla fine, la maggior parte di volte riguarda sempre il concetto di facilmente di risultati di Small Winds.

Il prima tu sei in grado di far raggiungere delle vittorie il prima Lui comprenderà lui o lei chiaramente comprenderanno il valore é con te.

Continueranno fino alla fine.

Perché? Perché vorranno ottenere altre vittorie e vorranno continuare a rimanere iscritti alla nostra membership, perché vorranno ottenere ancora di piu'.

E ancora e ancora e ancora.

Perché? Perché il cambio del valore monetario che ci stanno dando stanno vedendo come concretamente stanno ottenendo il valore del nostro prodotto e servizio.

E questo è esattamente il punto dove l'utente comprende.

Questo è esattamente il Traction point