Siamo ovviamente nella prima fase di red di Prospect, dobbiamo attrarre clienti e quindi un ruolo fondamentale lo gioca la leva del prezzo.

Ci sono due, diciamo strategie che possiamo due strategie di offerta che possiamo mettere in in pista in questa fase la prima è il litri, ovvero offrire una prova gratuita del nostro servizio o del nostro prodotto.

La seconda è fare delle generiche promo di acquisizione, quindi promozioni di acquisizione riservate solo ai nuovi clienti e non al customer base, ovvero non a quelli che sono già clienti.

Entrambe le iniziative hanno dei pro e dei contro che ho riassunto in questa tabella che che vedete sicuramente il trial ha dei vantaggi perché ti permette di allargare il bacino di persone che vai a raggiungere e di ridurre i costi di acquisizione e i costi di Leeds.

Il trailer è inoltre un elemento fondamentale della strategia di branding, soprattutto nelle fasi di lancio.

Il trial può essere infatti una garanzia della qualità del prodotto.

Io sono talmente sicuro del mio prodotto che te lo faccio provare gratuitamente senza vincoli.

Questi sono i vantaggi di thriller che però non dimentichiamoci che ha anche degli svantaggi che non vanno mai sottovalutati.

Il primo è quello di andare fuori target, di attirare persone per la gratuità e non per il reale valore del vostro prodotto.

Abbiamo visto che uno dei nostri obiettivi piu' importanti questa fase evitare di acquisire clienti, non i target con il triage, cioè questo rischio.

Il secondo rischio che si corre e lo diciamo per esperienza di vita vissuta è di farsi distrarre.

Soprattutto noi che facciamo marketing da trial far diventare il trial una vanity metrics.

Vanity metrics è un'espressione che normalmente usiamo nel mondo dei social per indicare tutte quelle metriche di vanità da cui non bisogna farsi ingannare il numero di follower che possono essere comprati, i semplici like, magari di qualche di qualche chat, il rischio di trasformare il trial in una vanity metrics.

Mi faccio distrarre dal numero di trial che mi sembra alto.

Ma no, non vado a controllare l'effettiva qualità di quei trial.

Non serve nulla fare migliaia di trial di persone fuori target perché paradossalmente si' quelle persone si possono trasformare in un autogol perché parlano, vanno a parlare male del nostro prodotto generando quel word of mouth, quella quel passaparola negativo.

Quindi attenzione per noi che facciamo marketing i trial può essere una leva importante, però non lo dobbiamo trasformare in uno specchietto per le allodole.

Per noi a ho fatto ho raggiunto tanti trionfi importanti trailer, quindi sono contento perché ho raggiunto i miei obiettivi l'ultimo aspetto negativo della della usare una prova gratuita puo' essere è un elemento comune a tutte le attività di comunicazione che la saturazione.

Dopo un po' di tempo il trial non fa più notizia e quindi perde efficace.

Rischiamo paradossalmente di andare a regalare tra virgolette un mese gratuito a un utente che magari ci avrebbe pagato sin dal primo mese il prezzo pieno.

Quindi anche nel thriller bisogna stare attenti che c' è un effetto saturazione nel mercato in cui lavoro io, che il mercato del video on demand Netflix ha imposto come benchmark come standard di mercato la prova gratuita, però dopo diversi anni piano piano la progressivamente tolta.

Perché? Perché probabilmente stava attraendo persone non in target.

Magari c' era qualche furbetto che attivava diversi thriller con diversi metodi di pagamento e magari Omaha, e magari semplicemente si è resa conto che avrebbe acquisito lo stesso numero di clienti paganti con o senza altri, perché le nuove persone che andavano a provare il servizio erano già sicuri della qualità del servizio stesso.

Quindi anche noi, per esempio, in Mediaset abbiamo tolto il trial dopo anni.

Perché? Perché anche per questo effetto di saturazione comunicativa la seconda leva dopo il thriller sono le promo di acquisizione.

Sicuramente provo di acquisizione.

Ti fanno aumentare se ben fatte, ovviamente i volumi nel breve termine e ti riducono anche il costo per l'acquisizione e il costo per Leeds hanno quindi un impatto immediato sulle acquisizioni, che è molto utile in determinate fasi.

Possono anche essere usate tatticamente, per esempio i momenti di stagionalità negativa.

Qual è però il rischio di queste promo di acquisizione? Il principale rischio è, secondo me di scontentare i nostri clienti quando facciamo è molto fastidioso da utenti quando vediamo promozioni riservate solo ai nuovi clienti e noi magari siamo clienti da n anni e paghiamo siamo costretti a pagare il prezzo di listino.

Quindi il principale rischio è quello di scontentare i nostri clienti.

Anche in questo caso possiamo utilizzare delle tecniche di segmentazione delle custom audience, per magari escludere dalle comunicazioni riservate ai prospect i nostri clienti pero'.

Teniamo sempre conto che i nostri clienti soprattutto in host.

I clienti nella frase che vedremo dopo di engaged, quindi nel momento di massimo rapporto con il nostro brand, sono quelli più interessati al nostro brand e quindi probabilmente sono quelli che si informano di più e sono i primi a scoprire eventuali promozioni.

Quindi quando facciamo promo di acquisizione, attenzione anche alle possibili reazioni dei nostri clienti.

Il secondo rischio è un rischio legato più al mercato in cui si appartiene.

Il rischio è quello di scatenare una price war, una guerra dei prezzi con tutti i nostri competitor, quindi la gara a chi sconta di più in fase di acquisition.

In questo caso ad avvantaggiarsene non è il consumatore in senso lato, ma il consumatore opportunista, cioè quel consumatore che magari vive di promozioni e non rappresenta il nostro target.

Quindi attenzione quando facciamo prova di acquisizione a due elementi, al non scontentare i nostri clienti e a una password che si può scatenare con i nostri competitor abbiamo visto due leve una leva del trial e lealtà, la leva di delle promo, delle promozioni in acquisizione che possono essere utilizzate e possono essere estremamente efficaci in questa fase di Leeds e di prospect