Molto bene in questo video voglio parlarti di rischio per rischio intendo il rischio che un utente, un cliente potenziale cliente, potrebbe avere con la nostra azienda con il nostro business nell'acquistare da noi più basso è il rischio che l'utente ad acquistare con noi più chiaramente puo' essere alto il nostro conversion right possono essere alti i nostri guadagni.

Infatti ti voglio far vedere tre esempi di come business aziende hanno diminuito il rischio dei propri clienti i propri utenti per aumentare appunto il loro conversion rate.

In questo caso qua primo esempio Koala Madres, azienda australiana super interessante con cui sto parlando adesso che praticamente loro, come puoi vedere, anche se vendono materassi, vendono materassi di un livello molto alto.

Per un minimo mi sembra di mille dollari e loro hanno uno stile molto, molto ben fatto.

Un design molto ben fatto, come puoi vedere e sono molto, molto, molto aggressivi online loro per diminuire il rischio che un utente, appunto a nell'acquistare con loro cosa fanno? Ti mettono a disposizione centoventi notti per provare il loro materasso.

Loro te lo porta, torno a casa direttamente in maniera completamente gratuita e tu, chiaramente l'hai pagato online, lo portano a casa.

Tu lo vuoi provare per centoventi notti? Se non ti piace lori, vengono a prendere completamente gratuito e ti riporti rimborsano completamente quello che ha speso con loro in questo modo qua avere quattro mesi per provare un materasso direi che è una bella, bella garanzia.

Ora.

Altro esempio ancora ancora più assurdo è quello di era Williams.

Praticamente loro sono anche loro azienda australiana e sono forse uno dei più antichi e-commerce che in Australia di sicuro praticamente loro mi hanno detto che prima ancora che nascesse l'e-commerce noi semplicemente dicevamo gli ordini dei no dai vari contadini dispersi completamente nell'australia che è enorme direttamente per posta.

Cosa succedeva loro mandavano a questi contadini che non avevano niente attorno a loro per quattrocento chilometri delle un semplicemente una lettera con i sopra tutti i diversi prodotti che loro vendevano.

In questo caso qua c'è il caso che in questo caso loro vendono semplicemente scarpe e altri prodotti in pelle di altissima qualità.

E loro, i contadini che ricevono questo preposto, semplicemente spuntavano quello che volevano, lo rimandavano indietro e dopo due mesi non so bene per le distanze, ricevevano tutto quello che avevano ordinato.

Ora che cosa fanno loro per diminuire il rischio.

Loro hanno un livello di qualità così alto.

Ti faccio vedere questi stivaletti che sono sicuro che tu li abbia già visti prima, perché sono molto, molto famosi e loro hanno un livello di qualità così alto che loro ti garantiscono.

Il La manutenzione di questi stivaletti non ha vita intergenerazionale.

Cosa intendo questi stivaletti di pelle? Intanto puoi vedere il costo.

Sono abbastanza alti.

Cinquecento.

Quarantacinque dollari.

Il minimo.

Puoi arrivare a fargli vedere un attimo, ma qua sempre cinquecento dollari.

Però comunque loro ti garantiscono appunto la manutenzione.

Mille dollari, per esempio.

La manutenzione intergenerazionale.

Cosa vuol dire? Che loro sono fatti questi stivaletti per durare.

Perché? Perché tu li puoi passare ai tuoi figli.

I tuoi figli possono passare i loro figli, capisci? Sono fatti per durare per decenni, per quasi un secolo, diciamo per un secolo.

Quindi per cosa fanno loro ti danno questa garanzia.

E se per qualsiasi ragione si distrugge si usura per, appunto, normale usura.

In questo caso qua loro tu li rimandi indietro, loro te li mettono a posto e ti rimandano ancora indietro, sistemati in maniera completamente gratuita.

Anche questa qua chiaramente è una bella bella garanzia.

Ma ora un altro esempio online noi a marketers cosa facciamo? Noi ti diamo una garanzia di sessanta giorni, soddisfatto o rimborsato? Che cosa significa nel caso che tu per queste ragioni non si è detto soddisfatto dei primi sessanta giorni del corso? Tu semplicemente ci mandi un'email e noi ti rimborsiamo tutto quello che hai speso.

Ora moltissime persone diranno sessanta giorni sono tantissimi.

Tu potresti tranquillamente finire il tuo corso é semplicemente mandarci un'email entro sessanta giorni e riavere tutto rimborsato in maniera completamente gratuita.

Questo non succede a noi in particolare.

O almeno succede da parte di persone che che volevano già farlo in precedenza avevano già che volevano semplicemente farsi rimborsare i loro soldi in ogni caso, perché in questo caso qua volevano fregarci.

Ma noi riceviamo una richiesta di rimborso bassissima sotto al due per cento.

Mi sembra che non ci date sicuro ma sicuro sotto al tre per cento.

Quindi persone che su lo so cento vendite, meno di una o due persone ci chiedono il rimborso e ancora una volta ce lo chiedono perché la maggior parte di volte volevano semplicemente farlo fin dall'inizio.

Ma noi siamo sicuri della della qualità del materiale che vendiamo e quindi siamo anche tranquilli di correre noi stessi un rischio in cambio di diminuire tantissimo il rischio dei nostri utenti.

E in questo modo abbiamo chiaramente un trust molto maggiore da parte del cliente.

É un converso Wright molto, ma molto piu' alto bene per questa lezione ti ho fatto vedere diversi esempi di come diminuire il rischio dei nostri utenti.

Tu ti invito veramente ad applicarlo nel tuo business e vedrai come aumenterà di conseguenza il conversion right e anche il trust che i tuoi utenti porranno nel tuo business e in te stesso.

Bene per questa lezione tutto ci vediamo nella prossima lezione.